CRM-кейсы
Клиентоориентированная стратегия, основанная
на использовании передовых управленческих
и информационных технологий, с помощью которых
компания выстраивает взаимовыгодные отношения
со своими клиентами.
на использовании передовых управленческих
и информационных технологий, с помощью которых
компания выстраивает взаимовыгодные отношения
со своими клиентами.
Прочитав данную статью, вы узнаете:
- Что такое XYZ-анализ клиентов?
- Как классифицировать клиентов по стадиям взаимоотношений?
- Какова методика проведения XYZ-анализа?
16 января 2024
15088
В этой статье рассказывается, как организовать оперативный и качественный обмен информацией между сотрудниками компании.
- Качество и своевременность передачи информации внутри компании.
- А как в жизни? Разбор реального кейса.
- Кейс из российской практики.
- Как использовать CRM-технологии...
16 января 2024
9809
В этой статье рассказывается о возможностях регламентирования и автоматизации бизнес-процессов по работе с клиентами.
- От чего зависит стабильность работы компании?
- Бизнес-процессы. Российская практика бизнеса.
- А как в жизни? Разбор реального кейса.
- CRM-инструменты создания и мониторинга...
16 января 2024
16024
Из данной статьи вы узнаете:
- Какие проблемы решает своевременная и качественная работа с рекламациями?
- Зачем нужно оценивать удовлетворенность клиента?
- И многое другое...
19 сентября 2022
26802
Запись первой программы «CRM с Алексеем Кудиновым» на телеканале «ПРО Бизнес».
В этой программе:
- С помощью каких бизнес-процессов можно добиться увеличения потока перевозок корпоративных клиентов?
- Насколько выгоднее компании арендовать машину,...
24 декабря 2018
3936
