Цикл телепрограмм о CRM: 2 передача

Загрузка плеера

Управление оттоком клиентов

Запись программы «Почему клиенты уходят и как этого избежать? Управление оттоком клиентов», телеканал «PRO Деньги», эфир 03 апреля 2010 года.

В этой программе:

  • Почему уходят клиенты?
  • А есть ли у вас клиентская база?
  • Модель «ведра»
  • Что нужно сделать чтобы удержать и вернуть клиента?
  • Схема контроля и предупреждения потери клиентов
  • Работа с жалобами клиентов


Персональный менеджер