Цикл телепрограмм о CRM: 1 передача

Что такое CRM?

Запись программы «Что такое CRM и зачем он нужен бизнесу? Фокус на клиенте», телеканал «PRO Деньги», эфир 27 марта 2010 года.

В этой программе:

• Что такое CRM... или как каждый из нас применяет принципы CRM повседневно в жизни?
• CRM это программа или концепция?
• История CRM мире, как CRM пришел в Россию
• Мифы и реальность о стоимости и сроках внедрения CRM-системы
• Как защищает CRM-система «от человеческого фактора»