Анализ потока посетителей мероприятия с помощью сервиса распознавания лиц

Модуль предназначен для анализа потока посетителей на маркетинговых мероприятиях (лекциях, выставках, семинарах и т.п.).

С помощью модуля можно:

• Вести учет посетителей мероприятия.
• Анализировать полученные данные.
• Регистрировать персональные данные посетителей.
• Вводить для дальнейшей обработки Заявки (лиды) от посетителей.

Данные о посетителях получаются путем анализа видеопотока от IP- или WEB-камеры. Для идентификации посетителей используется специализированный сервис распознавания лиц.

При работе модуля используется следующее специализированное программное обеспечение:

• Программа VisionLabs FaceStream, выполняющая:
  • чтение видеопотока от web или IP-камер;
  • выделение из видеопотока изображений людей.
• Облачный сервис распознавания лиц.

Настройка модуля для работы описана в разделах Настройка подключения к сервису, Настройка программы VisionLabs FaceStream, Настройка маркетингового мероприятия.

Описание работы модуля

После выполнения всех необходимых настроек и включения видеофиксации программа начинает собирать данные о посетителях. Анализ посещений мероприятий выполняется с помощью отчета Маркетинг - Воронка мероприятия.

Отчет Воронка мероприятия

Модуль включает два инструмента для работы со списком посетителей мероприятия: Монитор посещений мероприятия и Регистрация посетителей. Оба инструмента доступны в разделе Маркетинг - Фэйс трекинг.

Инструмент Монитор посещений мероприятия предназначен для демонстрации организатору мероприятия (или посетителям) данных 3-х последних посетителей.

Монитор посещений мероприятия

В окне Монитора посещений для каждого посетителя выводится его номер или его персональные данные (ФИО и Организация). Кроме этого для каждого посетителя может быть отображена дополнительная информация. Отображаемая информация настраивается в окне Маркетингового мероприятия на закладке Информационные панели.

Настройка информационных панелей

Инструмент Регистрация посетителей предназначен для регистрации персональных данных посетителей и регистрации от них Заявок. Дальнейшая работа с Заявками описана в документе Регистрация и обработка заявок от клиентов.

Регистрация посетителей

При вводе персональных данных посетителя (ФИО и Организация) в форме Заявки информация автоматически сохранится в карточке посетителя и будет отображаться в окне Монитор посещений.

Ввод новой заявки от посетителя выполняется с помощью гиперссылки Ввести заявку.

Настройка подключения к сервису распознавания лиц

Для использования сервиса необходимо включить опцию Настройки - Сторонние сервисы и обмен данными - Интеграция с сервисами распознавания лиц - Использовать сервис распознавания лиц.

Далее необходимо получить данные для авторизации в сервисе и создать новую учетную запись в справочнике Настройки - Сторонние сервисы и обмен данными - Интеграция с сервисами распознавания лиц - Учетные данные сервиса идентификации.

Для каждой учетной записи нужно указать:

• Адрес сервиса.
• Имя пользователя в сервисе.
• Пароль пользователя в сервисе.
• Токен.

Настройка программы VisionLabs FaceStream

Для каждой используемой IP- или WEB-камеры необходимо:

• Добавить новый элемент в справочнике «1С:CRM» Настройки - Сторонние сервисы и обмен данными - Интеграция с сервисами распознавания лиц - Камеры.
• Выполнить настройку приложения согласно прилагаемой к ней инструкции UserGuideRus.

Программу VisionLabs FaceStream необходимо настроить для отправки фотографий на HTTP-сервис CRM_FaceIdent программы «1С:CRM». Перед использованием данный сервис должен быть опубликован на веб-сервисе. Установка и настройка веб-сервера выполняется системным администратором. Публикация должна HTTP-сервиса выполняться специалистом с квалификацией администратора баз данных 1С.

Настройка приложения FaceStream выполняется согласно документации, но следует обратить внимание на следующие пункты:

• в конфигурационном файле fs2Config.cfg в секциях “login” и “password” необходимо указать имя и пароль пользователя 1С, от имени которого данные будут регистрироваться в базе 1С;
• адрес HTTP-сервиса указывается в параметре запуска приложения “-Dst”. Поскольку «1С:CRM» может одновременно принимать данные от нескольких камер, дополнительно в данном параметре необходимо указать идентификатор камеры.

Пример описания адреса HTTP-сервиса в параметре запуска приложения FaceStream:

-Dst

http://localhost/CRM/hs/FaceIdent/v1/PostFoto?camera_id=587092ec-bddf-4266-b86d-fc25164f2bb2

В данной строке:

• “http://localhost/CRM/hs/FaceIdent” - адрес публикации http-сервиса;
• “/v1/PostFoto?camera_id=” - секция, в которой указывается идентификатор камеры;
• “587092ec-bddf-4266-b86d-fc25164f2bb2” - уникальный идентификатор камеры (его нужно скопировать из формы настроек камеры в «1С:CRM»).

Копирование идентификатора камеры

Настройка маркетингового мероприятия

Перед началом работы модуля необходимо сконфигурировать в «1С:CRM» состав и расположение камер, ведущих видеофиксацию. Для этого необходимо в справочнике Маркетинг - Маркетинговые мероприятия добавить новый элемент и выполнить его настройку.

Настройка маркетингового мероприятия

Для этого нужно:

• Включить Ведется видеофиксация.
• В поле Учетная запись сервиса распознавания выбрать настройки подключения к сервису распознавания лиц.
• В поле Источник получения лидов выбрать источник Заявок, который будет использоваться при регистрации заявок от посетителей мероприятия. Работа с Заявками описана в документе Регистрация и обработка заявок от клиентов.
• В списке помещений нужно указать помещения мероприятия. При этом в качестве помещения может быть указана как аудитория, так и стенд на выставке. Т.е. под помещением понимается место мероприятия, в котором ведется видеофиксация потока посетителей.
• Для каждого помещения настраивается состав работающих в нем камер. Камер может быть несколько (например, если у помещения несколько входов).
• Для каждой камеры в поле Описание камеры можно дополнительно заполнить ее описание. Например, “Вход 1” или “Вход 2”. Данное описание будет выводиться в окне Монитор посещений мероприятия, в области отображения истории посещений.

Для начала сбора данных о посетителях мероприятия необходимо активировать переключатель Видеофиксация активна. Соответственно после окончание мероприятия необходимо выключить сбор данных с помощью кнопки Видеофиксация отключена.