Для отображения персонализированного контента и рекламных сообщений, а также хранения личных настроек на локальном компьютере веб-сайт 1crm.ru используют технологию cookie и аналогичные. Продолжив использование наших веб-сайтов, Вы даете согласие на обработку персональных данных, выражаете согласие с Политикой конфиденциальности 1crm.ru и применением этих технологий.
Быстрый старт
Вход

«Русфинанс Банк» автоматизирует управление точками продаж с помощью «1С:CRM КОРП»

/upload/iblock/e4e/d37561f98e9d8696d683852ccf6df1ca.gif
Дата:04.06.2012
Продукты:1C:CRM КОРП
Отрасль:Банковские услуги
Города:Москва
Количество АРМ:500

«Русфинанс Банк» — один из лидеров рынка, предлагающий полный спектр услуг в сфере потребительского кредитования. На территории России «Русфинанс Банк» представлен в 65 регионах — от Калининграда до Владивостока. Единственным Участником Русфинанс Банка является ОАО АКБ «Росбанк». ОАО АКБ «Росбанк» и, соответственно, ООО «Русфинанс Банк» входят в группу Societe Generale — одну из крупнейших финансовых групп в Еврозоне.

МенеджерыБанку требовалось создать прозрачную систему работы менеджеров по кредитованию. Руководству необходимо было осуществлять контроль всех точек продаж, входящих в региональную сеть. Для этого было принято решение о создании информационной системы класса CRM, позволяющей организовать следующие задачи:

  • автоматизация получения данных о работе точек продаж;
  • планирование работы менеджеров;
  • контроль работы сотрудников;
  • формирование необходимой документации для обеспечения операционной работы точек продаж;
  • получение сводной отчетности по итогам работы филиалов и точек продаж.

Руководство банка выбрало для автоматизации процессов управления современную систему управления взаимоотношениями с клиентами «1С:CRM КОРП» на платформе «1С:Предприятие 8.2». Партнером по проекту стала компания «1С-Рарус», имеющая десятилетний опыт автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами и партнерами.

Девушка с кредитной картойС помощью «1С:CRM КОРП» автоматизированы объекты «Русфинанс Банка» в 65 регионах присутствия. В созданной информационной системе работают 500 пользователей. Система предоставила возможность:

  • Менеджерам по кредитованию:
    • Организовывать и планировать ежедневную работу. В календаре предусмотрено ведение графика встреч, телефонных звонков с отчетами по их проведению. Автоматизирован процесс получения уведомлений о предстоящих визитах, отслеживаются пропущенные события. Это в комплексе способствует более эффективной организации рабочего процесса, исключает забывчивость менеджеров;
    • Отслеживать график продаж потребительских кредитов и автокредитов за последние 30 дней. Это позволяет изучать, какие точки продаж наиболее прибыльны. Система предупреждает о вхождении какой-либо точки продаж в зону риска (снижение продаж), что помогает предпринимать эффективные меры по возврату к необходимому уровню продаж;
    • Организовать поддержку проведения маркетинговых мероприятий: конкурсов, спонсорских и рекламных акций. Система позволяет планировать даты начала и завершения мероприятий, этапы акций, фиксировать их результаты.
  • Руководителям региональных подразделений:
    • Планировать рабочую нагрузку менеджеров, назначая задачи и отслеживая их выполнение. Организована прозрачная система мониторинга результативности работы персонала. Предоставлена возможность составлять план и прогноз продаж по региону за определенный период времени. В планах учитываются оба направления кредитования: автокредитование и выдача потребительских кредитов.
  • Руководству банка:
    • Получать ежемесячную сводную отчетность по продажам региональных подразделений, определять плановые показатели и планировать работу региональных подразделений на квартал, полугодие, год.

Руководство «Русфинанс Банка» высоко оценило качество проекта, выполненного специалистами «1С-Рарус», а также удобство работы с системой «1С:CRM КОРП».

Справка о «Русфинанс Банке»

Логотип Русфинанс Банк«Русфинанс Банк» — один из лидеров рынка, предлагающий наиболее полный спектр услуг в сфере потребительского кредитования. На территории России «Русфинанс Банк» представлен в 65 регионах — от Калининграда до Владивостока. Единственным Участником Русфинанс Банка является ОАО АКБ «Росбанк». ОАО АКБ «Росбанк» и, соответственно, ООО «Русфинанс Банк» входят в группу Societe Generale — одну из крупнейших финансовых групп в Еврозоне.

Вернуться к списку клиентов
Подпишитесь на нашу рассылку и получайте последние новости о мероприятиях и обновлениях
Отправляя адрес эл. почты, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности