1C:CRM КОРП

1C:CRM КОРП

Решение «1С:CRM КОРП» редакция 3.0 создано на платформе 1С:Предприятие 8.3Z, отвечающей требованиям ФЗ № 153 о защите персональной информации. В продукте реализован ряд дополнительных функций относительно версии «ПРОФ», а также доступна интеграция с BI-системой (бизнес аналитикой Qlik Sense). Прозрачный переход с версии ПРОФ без дополнительных затрат, переучивания сотрудников. А также — с сохранением всех настроек системы ввиду использования тех же методик и рабочих мест, которые расширяются новыми возможностями КОРП версии решения.

Решение доступно пользователям в качестве коробочной версии (stand-alone), в «облаке» (в виде сервиса) с возможностью его использования в мобильном варианте с помощью iCRM для iOS и Android.

Скачать приложение iCRM для iOS

Скачать приложение iCRM для Android

Стоимость стандартного комплекта

  • «1C:CRM КОРП Редакция 3.0» на одно рабочее место — 31 200 руб. 
  • «1C:CRM КОРП Редакция 3.0 (USB)» на одно рабочее место — 36 800 руб. 
  • «1C:CRM КОРП Редакция 3.0. Электронная поставка» на одно рабочее место — 31 200 руб. 
Дополнительные лицензии

Для увеличения количества пользователей необходимо приобретение дополнительных лицензий на платформу «1С:Предприятие 8» и решение «1С:CRM КОРП. Редакция 3.0».

Наименование Стоимость
1С:CRM КОРП. Редакция 3.0. Дополнительная лицензия на 1 рабочее место 9 750 руб.
1С:CRM КОРП. Редакция 3.0. Дополнительная лицензия на 5 рабочих мест 45 300 руб.
1С:CRM КОРП. Редакция 3.0. Дополнительная лицензия на 10 рабочих мест 83 850 руб.
1С:CRM КОРП. Редакция 3.0. Дополнительная лицензия на 20 рабочих мест 161 850 руб.
1С:CRM КОРП. Редакция 3.0. Дополнительная лицензия на 50 рабочих мест 390 000 руб.
1С:CRM КОРП. Редакция 3.0. Дополнительная лицензия на 100 рабочих мест 741 000 руб.
1С:CRM КОРП. Редакция 3.0. Дополнительная лицензия на 300 рабочих мест 2 164 500 руб.
1С:CRM КОРП. Редакция 3.0. Дополнительная лицензия на 500 рабочих мест 3 510 000 руб.
1С:CRM КОРП. Редакция 3.0. Дополнительная лицензия на 1 рабочее место (USB) 11 500 руб.
1С:CRM КОРП. Редакция 3.0. Дополнительная лицензия на 5 рабочих мест (USB) 53 500 руб.
1С:CRM КОРП. Редакция 3.0. Дополнительная лицензия на 10 рабочих мест (USB) 98 900 руб.
1С:CRM КОРП. Редакция 3.0. Дополнительная лицензия на 20 рабочих мест (USB) 191 000 руб.
1С:CRM КОРП. Редакция 3.0. Дополнительная лицензия на 50 рабочих мест (USB) 460 200 руб.
1С:CRM КОРП. Редакция 3.0. Дополнительная лицензия на 100 рабочих мест (USB) 874 000 руб.
1С:CRM КОРП. Редакция 3.0. Дополнительная лицензия на 300 рабочих мест (USB) 2 554 000 руб.
1С:CRM КОРП. Редакция 3.0. Дополнительная лицензия на 500 рабочих мест (USB) 4 141 000 руб.
1С:CRM КОРП. Редакция 3.0. Дополнительная лицензия на 1 рабочее место. Электронная поставка 9 750 руб.
1С:CRM КОРП. Редакция 3.0. Дополнительная лицензия на 5 рабочих мест. Электронная поставка 45 300 руб.
1С:CRM КОРП. Редакция 3.0. Дополнительная лицензия на 10 рабочих мест. Электронная поставка 83 850 руб.
1С:CRM КОРП. Редакция 3.0. Дополнительная лицензия на 20 рабочих мест. Электронная поставка 161 850 руб.
1С:CRM КОРП. Редакция 3.0. Дополнительная лицензия на 50 рабочих мест. Электронная поставка 390 000 руб.
1С:CRM КОРП. Редакция 3.0. Дополнительная лицензия на 100 рабочих мест. Электронная поставка 741 000 руб.
1С:CRM КОРП. Редакция 3.0. Дополнительная лицензия на 300 рабочих мест. Электронная поставка 2 164 500 руб.
1С:CRM КОРП. Редакция 3.0. Дополнительная лицензия на 500 рабочих мест. Электронная поставка 3 510 000 руб.

Скачать видеопрезентацию функционала нового поколения XRM-решений «1С:CRM КОРП. Редакция 2.0» для среднего и крупного бизнеса.

Скачать видеопрезентацию функционала решений «1С:CRM ПРОФ \ КОРП. Редакция 1.4» для среднего и крупного бизнеса.

Наши продукты уже используют

  • база клиентов
  • взаимодействия
  • продажи
  • маркетинг
  • история общения
  • бизнес-процессы
  • права, доступ
  • маркетинг
  • контакты
  • история общения
  • бизнес-процессы
  • тайм-менеджмент
  • база клиентов
  • взаимодействия
  • продажи
  • поиск клиентов
  • база клиентов
  • взаимодействия
  • сегментация
  • массовые рассылки
  • база клиентов
  • взаимодействия
  • сегментация
  • массовые рассылки
  • база клиентов
  • взаимодействия
  • сегментация
  • массовые рассылки
  • база клиентов
  • взаимодействия
  • продажи
  • маркетинг

Все клиенты →

Управление клиентской базой. Сбор всех данных о клиентах в единую клиентскую базу компании, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика по клиенту, возможность указания классификаторов клиентов для дальнейшей обработки группы клиентов с определенными значениями классификаторов, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте, отслеживание взаимосвязей между клиентами, прикрепление различных типов файлов к карточкам клиентов с отслеживанием истории их изменений, визуальная настройка отображения списка клиентов в зависимости от наложенных условий.

  • Потенциалы клиентов: каждое подразделение может определить формулу расчета потенциала на основании портрета клиентов; с помощью регламентного задания выполняется расчет потенциалов клиентов; выполненные продажи сравниваются с потенциалами клиентов для понимания их выполнения; планирование продаж в разрезе клиентов также рассчитывается на основе потенциалов клиентов; потенциалы клиента доступны при просмотре карточки клиента; доступны потенциалы других подразделений для анализа и принятия решения об их использовании в маркетинговых кампаниях.

  • Регистрация обращений, поиск клиента. Первичным действием в системе является определение и регистрация цели обращения. В зависимости от цели проводится диспетчеризация обращения. Используется мастер принятия обращения, который совмещает в себе все указанные выше задачи. Результатом работы мастера является поиск Интереса и передача в него обращения (через документ Взаимодействие) или создание нового Интереса. Регистрация Интереса по новому клиенту выполняется с помощью справочника «Потенциальные клиенты», который имеет необходимые для этого поля (Контакт, e-mail, телефон). В результате чего менеджер, который отрабатывает Интерес, создает нового клиента по ранее указанным данным. Вся история, выполненная ранее, «переходит» в карточку клиента. При этом клиент закрепляется за менеджером, который ведет Интерес. С этого момента менеджер отвечает за этого клиента.

  • Взаимодействия с клиентами удобно привязывать к Интересу. Через Интерес идет общение с клиентом, выставляются счета\коммерческие предложения, стартуют бизнес-процессы. С помощью документа Взаимодействие происходит регистрация и планирование следующих действий с клиентами в рамках Интереса.

  • Для планирования очередного взаимодействия используется Календарь — «Автомотиватор». У подразделения\компании указывается рекомендуемая загрузка в баллах. Каждый вид взаимодействия (встреча, звонок, письмо и т.д.) с учетом нахождения на конкретной стадии работы с клиентом имеет свой балл загрузки. При планировании в виде цветовых индикаторов программа подсказывает, на какие дни, в которых есть окна, лучше запланировать взаимодействие с клиентом. Вся история взаимодействий доступна в одном месте с учетом хронологии.

  • Интеграция с каналами коммуникаций — мессенджерами, социальными сетями. Организовано удобное рабочее место «Диалоги», позволяющее вести переписку с клиентами через социальные сети (VKontakte), мессенджеры (Telegram, Viber). При необходимости на основании диалога можно удобно создать Интерес клиента.

  • Управление взаимодействиями. Плановые показатели: «Загрузка календаря» («Автомотиватор»); «План по продажам»; «Проведение встреч»; «Телефонные звонки». Показатели для самоконтроля: »Забытые клиенты»; «Среднее количество касаний на одного клиента»; «Показатель качества клиентской базы»; «Не обработанные обращения клиентов». Данные показатели позволяют в комплексе создать систему управления взаимодействиями с клиентами. Они включены в основные рабочие места — «Мои дела» и «Мои продажи».
  • Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация интересов клиентов, диспетчеризация контактов клиентов в режиме реального времени, оперативная передача информации между отделами, планирование взаимодействий, мастер быстрого приема и диспетчеризации обращений. Планирование взаимодействий с клиентами, использование «Автомотиватора». Использование «виджетов» на рабочих местах менеджеров.

    Управление рабочим временем, просмотр запланированных контактов (встреч, совещаний и т.д.) в «Календаре», подбор участников встречи с учетом их занятости, одновременный просмотр календарей нескольких пользователей (или групп), использование графиков работы пользователей, резервирование и планирование занятости помещений, ведение «Списка дел», регулярное планирование контактов (совещаний, встреч и т.д.) с помощью документа Взаимодействие.

    Управление бизнес-процессами (BPM). Общий процессный подход во всей функциональности решения: подсистема проектирования, публикации и анализа эффективности бизнес-процессов. Готовые бизнес-процессы по работе с клиентами с возможностью изменения их «на лету» и создания новых карт бизнес-процессов в режиме пользователя без программирования. Создание регламента работы с клиентами по продаже, сервисному обслуживанию, работы с рекламациями; создание регламента работы внутри компании по исполнению поручений, согласованию различных документов, маркетингу. Добавление, согласование, редактирование документов и их версий (Workflow) в рамках имеющихся бизнес-процессов и вне их.

    Управление продажами. Управление стадиями и этапами продажи на основе документа Интерес и его состояний, с расширением управления с помощью бизнес-процессов, создание типовых шаблонов действий по продаже. Контроль и анализ просроченной задолженности. Назначение цен и скидок, механизм автоматической подготовки коммерческих предложений и договоров на основе корпоративных шаблонов (в MS Word или OpenOffice). Механизм оперативного управления и анализа цикла продаж — «Воронка продаж», создание различных вариантов просмотра «Воронки продаж» и планирование по их выполнению. Планирование продаж в различных разрезах: номенклатуре, клиентам, менеджерам и подразделениям, план-фактный анализ продаж. Планирование эталонной «Воронки продаж».

    • Ведение продажи: при первом обращении нового/текущего клиента создается документ Интерес и завершается только по достижению цели обращения. В процессе достижения цели планируются взаимодействия, выставляются первичные документы, запускаются внутренние бизнес-процессы. Но все эти документы контролируются из Интереса и менеджером, который за Интерес отвечает.

    • Преднастроенный отчет «Контроль руководителя» в виде «светофора» отображает оперативную информацию по отработке Интересов (есть ли проблемы с этим), а также качество ведения клиентской базы (заполнение контактной информации и портрета клиента). Отчет анализирует показатели в разрезе менеджеров. Отчет «Воронка продаж» формируется по документам Интерес, позволяет получить оперативную информацию по прогнозу продаж. При использовании бизнес-процессов отчет позволяет учитывать специфику работы организации. Отчет «Автомотиватор» позволяет проанализировать взаимодействия с клиентами и их планомерную загрузку.

    Индивидуальные показатели менеджеров в виде виджетов. Плановые: загрузка календаря, план по продажам, проведение встреч, телефонные звонки. Для самоконтроля: забытые клиенты, касания на одного клиента, качество клиентской базы, не обработанные обращения клиентов. Возможность анализировать показатели с детальной их расшифровкой создания собственных показателей, в том числе с загрузкой их из внешних систем.

    Управление маркетингом. Управление маркетинговыми кампаниями: планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности маркетинговых кампаний (ROI). Телемаркетинг, персонифицированные электронные (e-mail, SMS) рассылки. Сегментирование клиентов (статические и динамические сегменты). Автоматический ABC/XYZ-анализ.

    Подсистема оповещений, возможность получения оповещений через: напоминания в решении, e-mail, SMS, индивидуальная настройка оповещений для планируемых/просроченных событий в Календаре, новых/просроченных задачах (поручения, другие бизнес-процессы), создание индивидуальных напоминаний (жалобы и т.д.).

    Триггеры. Включен механизм триггеров – роботов, которые помогают продавать и взаимодействовать менеджерам со своими клиентами. В решении имеется библиотека уже настроенных роботов, которая постоянно обновляется. Информирование менеджера о входящем e-mail по Интересу, оповещение потенциального клиента о сроке ответа на его обращение по e-mail, уведомление клиента о поступление от него оплаты, экспертная рассылка для клиентов, зарегистрированных несколько дней назад, генерация повторных интересов клиентов на основании потерянных ранее интересов, создание интереса клиента (лида) на основании письма-заявки с сайта – некоторые примеры настроенных роботов.

    Помощь. Группы «Помощь» с рекомендациями по решению различных задач в программе. Рекомендации разбиты по имеющимся подсистемам программы. Также рекомендации можно посмотреть в разделе «Помощь» на сайте или пройти обучение в «Быстром старте».

    Облегчение выполнения рутинных операций. Мастер по принятию входящих обращений клиентов с возможностью быстрой идентификации и регистрации клиента. Почтовый менеджер, позволяющий использовать преимущества интеграции CRM-системы с электронной почтой. Рабочее место «Диалоги», позволяющее вести переписку с клиентами с помощью мессенджеров. Легкая подготовка отчетов, автоматическое заполнение коммерческих предложений и договоров на основе информации системы, передача документов и сделок на другого менеджера, настраиваемые фильтры. Многоступенчатый анализ отчетов с возможностью сохранения результата одного отчета и передачи его в другой отчет для последующего анализа.

    • Универсальный рабочий стол. Работа всех пользователей осуществляется в Главном разделе. Именно в нем выполняется более 80 % всех действий в решении. Созданы новые рабочие места (АРМы), которые позволяют удобно выполнять основные сценарии с помощью «Мастера принятия обращения» (основной инструмент для поиска регистрации входящих обращений от клиентов); «Мои продажи» (основной инструмент менеджера по продажам, где менеджер оперативно работает с продажами управляет ими); «Мои дела» (основной инструмент для руководителя или менеджера, ведение продаж у которого не основные обязанности); «Календарь» для планирования встреч, взаимодействий, в том числе «Автомотиватор»; «Почта». В решении есть возможность вынести на Универсальный рабочий стол те рабочие места, с которыми работает сотрудник.

    Планирование проектов. Декомпозиция проектов по этапам, планирование затрат по проектам с загрузкой из профессиональных программ.

    Оперативное управление выполнением проектов. Управление выполнения этапов проектов в Календаре с отображением ответственных/исполнителей по этапам проектов через механизм контрольных точек. Старт по этапам проекта бизнес-процессов используемых в компании. Анализ: карточка проекта, план-фактный анализ выполнения проектов. Использование подсистемы оповещений по выбранным проектам в компании и индивидуальная настройка под каждого пользователя. Загрузка рассчитанных данных по проектам из внешних программ.

    Юзабилити. Организация интерфейса с выделением Главного раздела, из которого менеджеры выполняют более 80 % всех действий в решении. Отображение информации и удобная работа с ней на «рабочих столах», возможность выбора необходимых в работе информационных блоков. Возможность быстрого заполнения документов из шаблонов. Скрытие ненужной или избыточной информации, цветовое кодирование информации с возможностью настройки цветовой схемы, понятные сотрудникам карты бизнес-процессов и инструкции на стадиях. Быстрый просмотр документов, не заходя в них.

    Интеграция с бизнес аналитикой Qlik Sense для самостоятельной визуализации и исследования данных, быстрого создания сочетания визуальных представлений, глубокого исследования данных.

    Интеграция с другими системами. Система имеет широкие возможности взаимодействия с другими приложениями и обеспечивает:

    • интеграцию с Microsoft Office и/или OpenOffice для подготовки печатных форм договоров, коммерческих предложений или других типовых документов на основе утвержденных шаблонов;
    • интеграция с сервисом поддержки пользователей «1С:Коннект»;
    • интеграция с сервисом быстрой проверки информации о контрагентах «1С:Контрагент»;
    • возможность интеграции с офисной телефонией (CTI) с наиболее популярными АТС: Panasonic KX-TDA/TDE, Avaya IP Office, Cisco Call Manager/Call Manager Express/UC, IP-АТС «АГАТ UX» IP CallCenter Asterisk; интеграция с SMS и электронной почтой;
    • двухсторонний обмен данными с учетной системой «1C:Бухгалтерия 8»;
    • загрузку адресных классификаторов и другой справочной информации с ИТС или Интернет;
    • обновление/загрузка прайс-листов от поставщиков, загрузка клиентов и их контактной информации из внешних файлов в форматах MS Excell, *.txt, MS Outlook;
    • обмен данными с другими приложениями через текстовые файлы, DBF-файлы и XML-документы.

    Таблица сравнения


    По вопросам, связанным с решением «1С:CRM КОРП» редакция 3.0, вы можете обращаться на горячую линию компании «1С-Рарус» по телефону +7 (495) 223-04-04 с 10:00 до 19:00, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий) или по электронной почте: crm@rarus.ru.

    Сервисное обслуживание решений «1С:Предприятие 8. CRM КОРП», «1С:Предприятие 8. CRM КОРП (USB)», «1С:Предприятие 8. CRM КОРП. Электронная поставка» редакции 3.0 и поддержка пользователей в части работы с платформой «1С:Предприятие 8» предоставляется на основании действующего договора 1С:ИТС (Информационно-технологического сопровождения «1С:Предприятие 8») с активированным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 3 категории.

    Получение консультаций возможно только после регистрации программного продукта «1С:CRM КОРП» редакция 3.0 (для чего необходимо заполнить регистрационную анкету и выслать ее в фирму «1С») и заключения пользователем с партнером фирмы «1С» договора информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) с оформлением необходимого вида сервиса.

    Сервис «1С:ИТС Отраслевой» входит в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие». В рамках комплексной поддержки пользователи «1С:CRM КОРП» редакция 3.0 получают: легальные обновления, профессиональную информационную систему, сервисные и консультационные услуги фирмы «1С» и партнеров фирмы «1С».

    Возможности 1С:ИТС для «1С:CRM КОРП», предоставляемые фирмой «1С»

    • Управление налоговыми рисками и комплексная оценка благонадежности контрагентов.
    • Автоматическое заполнение реквизитов контрагентов и организаций по ИНН или наименованию на основе данных из ЕГРЮЛ/ЕГРИП и получение актуальных сведений из федеральной информационной адресной системы (ФИАС).
    • Автоматическое заполнение и проверка реквизитов инспекций ФНС и филиалов ФСС и ПФР.
    • «Досье контрагента» — отчет со сведениями полезными для оценки благонадежности контрагентов, в том числе — информация о проверках государственными органами.
    • Автоматизированное резервное копирование защищать от потери и повреждений базы данных.
    • Использование программы «1С:Предприятие» через Интернет из любой точки мира.
    • Использование готовых сайтов, лендингов и интернет-магазинов для всех типов бизнеса.
    • Получение консультаций у партнеров и специалистов фирмы «1С» и многое другое.

    Пользователь решения «1С:CRM КОРП» редакция 3.0 может получить обслуживание в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой только при выполнении следующих условий:

    • При регистрации программного продукта в фирме «1С».
    • При наличии действующого договора сопровождения 1С:ИТС на данный программный продукт.
    • При наличии активированного сервиса 1С:ИТС Отраслевой на данный программный продукт.

    Cтоимость сервиса 1С:ИТС Отраслевой

    1С:ИТС Отраслевой На 1 месяц На 3 месяца На 6 месяцев На 12 месяцев
    3-я Категория 6 000 руб. 13 200 руб. 25 200 руб. 48 000 руб.

    Состав продукта

    Комплект поставки «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» включает в себя:

    • Дистрибутивы платформы «1С:Предприятие 8» и конфигурации «1С:CRM», редакция 3.0.
    • DVD-выпуск ИТС ПРОФ.
    • Комплект документации по платформе «1С:Предприятие 8».
    • Комплект документации по конфигурации «1С:CRM», редакция 3.0.
    • Пин-код программной защиты «1С:Предприятие 8» на одно рабочее место.
    • Пин-код программной защиты конфигурации «1С:CRM» на одно рабочее место.
    • Лицензия и регистрационная анкета на использование системы «1С:Предприятие 8» и конфигурации «1C:CRM» на одно рабочее место.
    • Купон на льготное сопровождение 1С:ИТС.
    • Активационный конверт 1С:ИТС Отраслевой Льготный на 3 мес.
    • Пин-код для регистрации продукта на портале 1С:ИТС.

    Комплект поставки «1С:Предприятие 8. CRM КОРП (USB)» включает в себя:

    • Дистрибутивы платформы «1С:Предприятие 8» и конфигурации «1С:CRM», редакция 3.0.
    • DVD-выпуск ИТС ПРОФ.
    • Комплект документации по платформе «1С:Предприятие 8».
    • Комплект документации по конфигурации «1С:CRM», редакция 3.0.
    • Ключ аппаратной защиты «1С:Предприятие 8» на одно рабочее место.
    • Ключ аппаратной защиты конфигурации «1С:CRM» на одно рабочее место.
    • Лицензия и регистрационная анкета на использование системы «1С:Предприятие 8» и конфигурации «1C:CRM» на одно рабочее место.
    • Купон на льготное сопровождение 1С:ИТС.
    • Активационный конверт 1С:ИТС Отраслевой Льготный на 3 мес.
    • Пин-код для регистрации продукта на портале 1С:ИТС.

    Комплект поставки «1С:Предприятие 8. CRM КОРП. Электронная поставка» включает в себя:

    • Дистрибутивы платформы «1С:Предприятие 8» и конфигурации «1С:CRM», редакция 3.0.
    • Комплект документации по платформе «1С:Предприятие 8».
    • Комплект документации по конфигурации «1С:CRM», редакция 3.0.
    • Пин-код программной защиты «1С:Предприятие 8» на одно рабочее место.
    • Пин-код программной защиты «1С:CRM» на одно рабочее место.
    • Лицензия и регистрационная карточка на использование системы «1С:Предприятие 8» и конфигурации «1C:CRM» на одно рабочее место.
    • Купон на льготное сопровождение 1С:ИТС.
    • Активационный купон 1С:ИТС Отраслевой Льготный.
    • Пин-код для регистрации продукта на портале 1С:ИТС.

    Регламент работы линии консультации по продуктам линейки 1С:CRM

    Если есть необходимость использовать 1С:CRM совместно с учетными решениями «1С:Управление торговлей», «1С:ERP» или «1С:КА», необходимо обновить программу на «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» или использовать «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP или 1С:КА2».


    По вопросам, связанным с решением «1С:CRM КОРП» редакция 3.0, вы можете обращаться на горячую линию компании «1С-Рарус» по телефону +7 (495) 223-04-04 с 10:00 до 19:00, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий) или по электронной почте: crm@rarus.ru.

    Получите терминальный доступ

    Спасибо за интерес к решениям 1С:CRM. Пожалуйста, заполните анкету для получения терминального доступа.

    * - обязательные поля

    Продукт:
    * ФИО:
    Должность:
    * Компания:
    Отрасль:
    Телефон:
    * e-mail:
    Web-адрес компании:
    Персональный менеджер