1С:Комплексная автоматизация + CRM ПРОФ

Возможности продукта «1С:Комплексная автоматизация + CRM ПРОФ» соответствует объединенному функционалу типовых решений «1С:Комплексная автоматизация» и «1С:CRM ПРОФ». За счет полной интеграции объединенная конфигурация «1С:Комплесная автоматизация + CRM » предоставляет пользователям ряд преимуществ:

• Все сотрудники работают в едином информационном пространстве, объединяющим управление торговлей, бухгалтерию, управленческий учет, производство, зарплату и кадры. Таким образом, вся информация о клиентах, партнерах, поставщиках и конкурентах, сотрудниках храниться в одной программе. Такой подход позволяет организовать быстрый доступ к информации о клиентах, сотрудниках, контактах, сделках, взаиморасчетах, заказах и движению товара.
• Работа с клиентами на протяжении всего жизненного цикла в одной программе: от первого контакта до послепродажного обслуживания.
• Возможность совместного анализа данных о продажах, производственных заказах и истории взаимоотношений с клиентами.
• Автоматизация основных бизнес-процессов компании непосредственно в программе. Возможность создания и настройки собственных бизнес-процессов, связь торговых и финансовых документов с бизнес-процессами. Готовые бизнес-процессы:
• продажа;
• маркетинговое мероприятие;
• сервис;
• разбор жалобы;
• поручение;
• согласование и согласование договора.
• Создание и автоматизация собственных бизнес процессов по производству и бюджетированию. Сотрудники выполняют «свои» задачи в рамках производственного процесса, руководство может анализировать все этапы производства, менеджер по продажам имеет возможность информировать покупателя о текущем этапе заказа.
• Гибкая система напоминаний и календарного планирования.
• Автоматизация сервисных операций и взаимодействия с клиентами по различным каналам коммуникаций:
• персонализированные e-mail рассылки;
• анкетирование;
• телемаркетинг;
• почтовые рассылки.
• Настройка собственных бизнес процессов;
• Специализированные интерфейсы (рабочие столы) для сотрудников для быстрого поиска и анализа информации о клиентах, контактах и сделках.
• Широкие возможности настройки программы пользователем:
• шаблоны бизнес-процессов;
• рабочие столы;
• типы Событий (интерес клиента, встреча, мероприятие, сервисный выезд, вопрос, жалоба и т.д.);
• свойства и характеристики клиентов;
• контактных лиц и товаров.
• Возможность интеграции программы с телефонией (офисная АТС), sms и факсом с помощью продукта «1С-Рарус:СофтФон + SMS и Факс Коммуникаторы».