Компания «1С-Рарус» и фирма «1С» объявляют о выпуске базовой версии программного продукта «1С:CRM»

«1С:CRM. Базовая версия» — тиражный программный продукт, разработанный компанией «1С-Рарус» на платформе «1С:Предприятие 8».

Предназначен для автоматизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами и поставщиками в компаниях малого бизнеса и у индивидуальных предпринимателей.

В средних и крупных компаниях продукт «1С:CRM. Базовая версия» может использоваться для задач локальной автоматизации рабочих мест отдельных сотрудников, например: 

• директора;
• диспетчера;
• секретаря, секретаря-референта или помощника руководителя;
• менеджера по продажам или менеджера по работе с клиентами;
• работника сервисного центра;
• руководителя отдела телемаркетинга;
• маркетолога.

Продукт «1С:CRM. Базовая версия» обеспечивает:

• Сбор, хранение и обработку информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними;
• Оперативное получение полной информации о клиентах и сделках;
• Автоматизацию процесса продаж и закупок, телемаркетинга и e-mail рассылок;
• Сбор, хранение и быстрый доступ к «базе знаний» компании;
• Сокращение временных затрат на рутинные операции продаж и закупок;
• Календарное планирование работы сотрудника;
• Аналитическую отчетность.

Основные функциональные возможности:

• Управление клиентской базой:
  Хранение подробной характеристики о каждом клиенте и контактном лице, отслеживание динамики изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте.
• Управление контактами с клиентами:
  Учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов.
• Планирование и контроль рабочего времени менеджеров:
  Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и заданий.
• Управление продажами:
  Создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, механизм подготовки коммерческих предложений, механизм оперативного управления и анализ цикла продаж – «воронка» продаж.
  База знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации.
• Управление маркетингом:
  Сегментирование клиентов, управление маркетинговыми компаниями, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний.
• Анкетирование:
  Сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах, анализ анкет.
• Телемаркетинг:
  Обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет.
• Сервисное и гарантийное обслуживание:
  Учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания, управление сервисными обращениями клиентов, управление сервисными заказами.
• Многофакторный анализ продаж:
  АВС анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы.
• Защита информации:
  Настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам.
• Сервисные возможности:
  Интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры.
• Обмен данными с «1С:Бухгалтерия». 

Более подробную информацию можно получить в компании «1С-Рарус» (г. Москва) по телефону +7 (495) 221-87-98 с 10.00 до 17.00, или по электронной почте: crm@rarus.ru.

Вернуться к списку новостей