Бизнес работает в решениях 1С:CRM

Приложения для 1С:CRM

Позволяют гарантированно получать лиды, увеличивать продажи и считать ROI для сайта и коллтрекинга

Узнать подробнее
Декоративное изображение

Бизнес работает в решениях 1С:CRM

Забудьте про рутину и сосредоточьтесь на выполнении бизнес-задач

Попробовать бесплатно
Декоративное изображение

Media.1CRM: кейсы, практика, теория

5 бизнес-решений, которые пригодятся в компании любого размера

Примерить на себя
Декоративное изображение
Мероприятие

Применение триггеров и бизнес-процессов

19 февраля — 01 марта 2024

Зарегистрироваться
Декоративное изображение
Мероприятие

Как построить эффективный отдел продаж

19 февраля — 01 марта 2024

Зарегистрироваться
Декоративное изображение
Статьи

Свежие статьи в разделе Помощь

Узнайте подробнее об обновлениях и работе с решениями 1C:CRM

Прочитать
Декоративное изображение

Обучение работе с 1C:CRM теперь на Youtube

Канал регулярно пополняется новыми видео, чтобы вы могли всегда иметь в свободном доступе ценную информацию по всей линейке 1С:CRM

Перейти к видеоурокам
Декоративное изображение

Приложения для 1С:CRM

Приложения для 1С:CRM

Бизнес работает в решениях 1С:CRM

Бизнес работает в реше...

Media.1CRM: кейсы, практика, теория

Media.1CRM: кейсы, пра...

Применение триггеров и бизнес-процессов

Применение триггеров и...

Как построить эффективный отдел продаж

Как построить эффектив...

Свежие статьи в разделе Помощь

Свежие статьи в раздел...

Обучение работе с 1C:CRM теперь на Youtu...

Обучение работе с 1C:C...

iПомощники
Интеграция с VK Business
Телефония
iCRM
«1С»
Омниканальность
Помощь
Клиентская база
Проекты
Взаимодействия
Тайм-менеджмент
Продажи
Маркетинг
Оповещения
Показатели
Триггеры и роботы
Бизнес-процессы (BPM)
Интеллектуальные iПомощники

Интеллектуальные iПомощники:

  • iПродавец информирует об увеличении конверсии в результате действий менеджера по сделке

  • iРуководитель честно распределяет новые обращения на менеджеров

  • iКонсультант автоопределяет категорию обращения клиента и рекомендует ответ из базы знаний

  • iПомощники прокачивают свои навыки и в дальнейшем самостоятельно выполняют действия

Интеграция 1C:CRM с VK Business

Интеграция 1C:CRM с VK Business:

  • Откройте новый канал продаж за несколько минут

  • Автоматизируйте поиск новых клиентов с помощью умной рекламы ВКонтакте

  • Сэкономьте на поисковой оптимизации: магазин ВКонтакте попадёт на первые страницы поисковых систем

  • Получайте данные о заказах и товарах, автоматически изменяйте их благодаря интеграции с 1C:CRM

Телефония

Соединяем АТС и 1С-решения:

  • Передаём данные из системы телефонии в учётные решения и обратно

  • Упрощаем работу менеджеров

  • Заменяем модуль звонков в любых 1С‑решениях

Мобильное приложение iCRM

Мобильное приложение iCRM.
Новое решение для роста вашего бизнеса

  • Создавайте задачи в приложении. Получайте напоминания о начале задачи, о том, что задача просрочена

  • Просматривайте задачи и взаимодействия, запланированные на текущий день с помощью to-do-list

  • Принимайте обращения клиентов на мобильном телефоне

  • Создавайте из обращений интересы, планируйте по ним взаимодействия

  • Работайте с интересами в режиме Канбан

  • Выбирайте режим работы приложения: онлайн или офлайн

Единая база с решениями фирмы «1С»

Единая база с решениями фирмы «1С»

Единая информационная база 1С:CRM 3.0 и учетных решений фирмы «1С», как в виде готовыx объединенных конфигураций, так и в виде модуля для встраивания в собственную доработанную конфигурацию:

  • 1С:Управление небольшой фирмой, редакция 1.6

  • 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 3.0

  • 1С:Комплексная автоматизация, редакция 2.4

  • 1С:ERP Управление предприятием 2

  • ...и их отраслевые версии

Омниканальность

Омниканальность

  • Встроенный почтовый клиент позволяет удобно пользоваться электронной почтой внутри CRM-системы, используя популярные email протоколы SMTP и POP3/IMAP

  • Общение и переписка в социальных сетях и чаты: ВКонтакте и другие

  • Интеграция с наиболее популярными офисными и IP АТС: Panasonic KX-TDA/TDE, Avaya IP Office, Cisco Call Manager/Call Manager Express/UC, IP АТС Asterisk, облачные и IP АТС от Билайн, Энфорта, Mango Office, Oktell и другими

  • Сервисы рассылки SMS

  • Чаты в мессенджерах: Telegram, Viber подключение ботов в Telegram

Помощь в выполнении рутинных операций

Помощь в выполнении рутинных операций

  • Мастер по принятию входящих обращений клиентов с возможностью быстрой идентификации и регистрации клиента

  • Почтовый менеджер, позволяющий использовать преимущества интеграции CRM-системы с электронной почтой

  • Легкая подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, автоматическое заполнение коммерческих предложений и договоров, передача документов и сделок на другого менеджера, настраиваемые фильтры

  • Многоступенчатый анализ отчетов с возможностью сохранения результата одного отчета и передачи его в другой отчет для последующего анализа

Клиентская база

Клиентская база

  • Использование потенциальных клиентов, управление лидогенерацией и дальнейшая передача в Воронку продаж

  • Подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика по клиенту

  • Отслеживание динамики изменения состояния отношений с клиентами

  • Возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте, отслеживание взаимосвязей между клиентами

  • Прикрепление различных типов файлов к карточкам клиента с отслеживанием истории их изменений

  • Визуальная настройка отображения списка клиентов в зависимости от наложенных условий

Проекты

Проекты

  • Декомпозиция проектов по этапам

    Планирование ресурсов по вариантам: ресурсы ограничены или ограничены, сроки выполнения проектов

  • Рабочее место планирования, позволяющее выявлять конфликты за ресурсы между проектами

  • Управление выполнения этапов проектов в Календаре с отображением ответственных/исполнителей по этапам проектов через механизм контрольных точек

  • Старт по этапам проекта бизнес-процессов используемых в компании

  • Анализ: карточка проекта, план-фактный анализ выполнения проектов

Взаимодействия

Взаимодействия

  • Учет истории контактов с клиентами, регистрация интересов клиентов

  • Диспетчеризация контактов клиентов в режиме реального времени

  • Оперативная передача информации между отделами

  • Планирование взаимодействий, мастер быстрого приема и диспетчеризации обращений, «Автомотиватор»

  • Планирование взаимодействий с клиентами, используя «Автомотиватор»

  • Панель ключевых показателей для управления клиентской базой, использование «виджетов» на рабочих местах менеджеров

Тайм-менеджмент

Тайм-менеджмент

  • Просмотр запланированных контактов (встреч, совещаний и т.д.) в «Календаре»

  • Подбор участников встречи с учетом их занятости, одновременный просмотр календарей нескольких пользователей (или групп) использование графиков работы пользователей

  • Резервирование и планирование занятости помещений

  • Ведение «Списка дел»

  • Регулярное планирование контактов (совещаний, встреч и т.д.) с помощью документа «Мероприятие»

Продажи

Продажи

  • Управление стадиями и этапами продажи на основе документа Интерес и его состояний, с расширением управления с помощью бизнес-процессов. Создание типовых шаблонов действий по продаже

  • Контроль и анализ просроченной задолженности

  • Назначение цен и скидок, механизм автоматической подготовки коммерческих предложений и договоров на основе корпоративных шаблонов (в MS Word или OpenOffice)

  • Механизм оперативного управления и анализа цикла продаж — «Воронка продаж», создание различных вариантов просмотра «Воронки продаж» и планирование по их выполнению

Маркетинг

Маркетинг

Управление маркетинговыми кампаниями:

  • Планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности маркетинговых кампаний (ROI)

  • Телемаркетинг, персонифицированные электронные (e-mail, SMS) рассылки, интеграция с сервисами email-рассылки (например, Unisender)

  • Интеграция с сервисами лидогенерации (заявки, формы обратной связи на сайтах, заказы обратного звонка и т.д.)

  • Сегментирование клиентов (статические и динамические сегменты), автоматический ABC/XYZ-анализ

Оповещения

Оповещения

Возможность получения оповещений через:

  • Напоминания в решении

  • Электронная почта

  • SMS-рассылки

Индивидуальная настройка оповещений для планируемых / просроченных событий в Календаре, новых / просроченных задачах (поручения, другие бизнес-процессы), создание индивидуальных напоминаний (жалобы и т.д.)

Показатели

Показатели

  • Индивидуальные показатели менеджеров, их KPI и рабочее место отражающее выполнение KPI (план-факт выполнения продаж, контактов, средний чек, полнота заполнения клиентской базы и т.д.)

  • Панель ключевых показателей для управления продажами, другими ключевыми показателями организации

  • Использование настраиваемых «виджетов» на рабочих местах менеджеров с контролем по менеджерам / подразделениям / организации

  • Назначение прав доступа на ключевые показатели в разрезе менеджера / подразделения / организации

Триггеры и роботы

Триггеры и роботы

Механизм триггеров — это роботы, которые помогают продавать и взаимодействовать менеджерам со своими клиентами. В решении имеется библиотека уже настроенных роботов, которая постоянно обновляется. Примеры:

  • Информирование менеджера о входящем e-mail по Интересу

  • Оповещение потенциального клиента о сроке ответа на его обращение по e-mail

  • Уведомление клиента о поступление от него оплаты

  • Экспертная рассылка для зарегистрированных ранее клиентов

  • Генерация повторных интересов клиентов на основании потерянных ранее интересов

Бизнес-процессы (BPM)

Бизнес-процессы (BPM)

  • Общий процессный подход во всей функциональности решения: подсистема проектирования, публикации и анализа эффективности бизнес-процессов

  • Готовые бизнес-процессы по работе с клиентами с возможностью изменения их «на лету» и создания новых карт бизнес-процессов в режиме пользователя без программирования

  • Создание регламента работы с клиентами по продаже, сервисному обслуживанию, работы с рекламациями

  • Создание регламента работы внутри компании по исполнению поручений

  • Добавление, согласование, редактирование документов и их версий (Workflow) в рамках имеющихся бизнес-процессов и вне их

Декоративное изображение

Сравнение популярных в России CRM-систем

Выбираете CRM для своей компании? Мы сравнили функционал самых популярных в России CRM по версии TAdviser и CNEWS для бизнесов разного масштаба. Заполните форму и получите таблицу сравнения на указанную почту.

Отправляя адрес эл. почты, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

14000

+

компаний используют наши решения

35

человеко-лет вложено в разработку

2012

старт разработки решений

>

20

странах мира продается 1C:CRM

1С:CRM. Быстрый старт

Понятный самоучитель, с которым легко самостоятельно освоить решение
1С:CRM, обучить сотрудников и получить сертификат

1С:CRM. Быстрый старт
3:29

Стоимость 1С:CRM

Стоимость за 1 пользователя
Стоимость за 1 пользователя

1C:СRM Стартовый в облаке 1С

Бесплатно

1С:CRM ПРОФ в облаке 1С

от 798 Р / мес.

1С:CRM ПРОФ

1185 Р / мес.

1С:CRM КОРП

1445 Р / мес.

1С:УТиВсК ПРОФ

1445 Р / мес.

1С:УТиВсК КОРП

1445 Р / мес.

Место в облаке
Место в облаке

1C:СRM Стартовый в облаке 1С

Не ограничено

1С:CRM ПРОФ в облаке 1С

Не ограничено

1С:CRM ПРОФ

30 Гб

1С:CRM КОРП

30 Гб

1С:УТиВсК ПРОФ

30 Гб

1С:УТиВсК КОРП

30 Гб

Дополнительные 10 Гб пространства
Дополнительные 10 Гб пространства

1C:СRM Стартовый в облаке 1С

Не ограничено

1С:CRM ПРОФ в облаке 1С

Не ограничено

1С:CRM ПРОФ

150 Р / мес.

1С:CRM КОРП

150 Р / мес.

1С:УТиВсК ПРОФ

150 Р / мес.

1С:УТиВсК КОРП

150 Р / мес.

Сервер обмена
Сервер обмена

1C:СRM Стартовый в облаке 1С

Бесплатно

1С:CRM ПРОФ в облаке 1С

Бесплатно

1С:CRM ПРОФ

1000 Р / мес.

1С:CRM КОРП

1000 Р / мес.

1С:УТиВсК ПРОФ

1000 Р / мес.

1С:УТиВсК КОРП

1000 Р / мес.

Ключевые партнеры