Кейсы успешного внедрения CRM‑системы. Видео №4 «Оцифровка лидов и обращений»

Четвертый ролик из серии про успешные внедрения 1C:CRM.

Тема: Оцифровка лидов и обращений.

Ведущие:
Татьяна Беляева, методист-аналитик Департамента межотраслевых решений, «1С‑Рарус»;
Диана Макарова, методист-аналитик Департамента межотраслевых решений, «1С‑Рарус».

00:00 Вступление.

01:53 Оцифровка каналов обращения.

02:45 Почтовый клиент.

05:07 Настройки почтовых папок.

05:44 Потоки загрузки.

07:32 Правила обработки почты.

15:11 Блокировка учетных записей.

16:17 Телефония-источник лидов.

17:48 Настройки СофтФона.

20:25 Учетные записи диалогов.

22:00 Как анализировать обращения.

23:21 Отчет Анализ обращений.

23:59 Путь клиента.

25:07 Заявки с сайта.

26:00 Заключение.

Подписывайтесь на наш канал и группу ВКонтакте. Так вы не пропустите свежие видео.