Решения 1C CRM – автоматизируйте процессы взаимоотношений с клиентами

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», редакция 3.0 и поддержка пользователей в части работы с платформой «1С:Предприятие 8» предоставляется на основании действующего договора 1С:ИТС (Информационно-технологического сопровождения «1С:Предприятие 8») с активированным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 2 категории.

Получение консультаций возможно только после регистрации программного продукта «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» редакция 3.0 (для чего необходимо заполнить регистрационную анкету и выслать ее в фирму «1С») и заключения пользователем с партнером фирмы «1С» договора информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) с оформлением необходимого вида сервиса.

Сервис «1С:ИТС Отраслевой» входит в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие». В рамках комплексной поддержки пользователи «1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» редакция 3.0 получают: легальные обновления, профессиональную информационную систему, сервисные и консультационные услуги фирмы «1С» и партнеров фирмы «1С».

Возможности 1С:ИТС для 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), предоставляемые фирмой «1С»

• Управление налоговыми рисками и комплексная оценка благонадежности контрагентов.
• Автоматическое заполнение реквизитов контрагентов и организаций по ИНН или наименованию на основе данных из ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
• Получение актуальных сведений из федеральной информационной адресной системы (ФИАС).
• Автоматическое заполнение и проверка реквизитов инспекций ФНС и филиалов ФСС и ПФР.
• «Досье контрагента» — отчет со сведениями, полезными для оценки благонадежности контрагентов, в том числе информация о проверках государственными органами.
• Автоматизированное резервное копирование для защиты от потери и повреждений базы данных.
• Использование программы «1С:Предприятие» через Интернет из любой точки мира.
• Использование готовых сайтов ля всех типов бизнеса: для специалистов, компаний, а также лендинги и интернет-магазины.
• Получение консультаций у партнеров и специалистов фирмы «1С» и многое другое.

Пользователь решения «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» редакция 3.0 может получить обслуживание в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой только при выполнении следующих условий:

• Программный продукт должен быть зарегистрирован в фирме «1С».
• Наличие действующего договора сопровождения 1С:ИТС на данный программный продукт.
• Наличие активированного сервиса 1С:ИТС Отраслевой на данный программный продукт.

Cтоимость сервиса 1С:ИТС Отраслевой

Программный продукт «1С:Предприятие Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», редакция 3.0 использует программную защиту платформы «1С:Предприятие 8.2» и аппаратную защиту конфигурации 1C:CRM.

Платформа «1С:Предприятие 8.2» поддерживает совместную работу программной и аппаратной защиты. Основную поставку с программной защитой можно использовать с клиентскими и серверными лицензиями не только с программной, но и с аппаратной защитой.

Основную поставку с аппаратной защитой также можно использовать с лицензиями с программной и аппаратной защитой.

Таким образом, если у пользователя, купившего основную поставку с программной защитой, имеются клиентские или серверные лицензии с аппаратной защитой, он может использовать имеющиеся лицензии с новым программным продуктом и не покупать к нему лицензии с программной защитой.

Состав продукта

Комплект поставки комплект поставки «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» включает в себя:

• Дистрибутивы платформы «1С:Предприятие 8» и конфигурации «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», редакция 3.0.
• DVD-выпуск ИТС (для коробочных версий).
• Комплект документации по платформе «1С:Предприятие 8».
• Комплект документации по конфигурации «1С:Управление торговлей», редакция 11.4.
• Комплект документации по конфигурации «1С:CRM ПРОФ», редакция 3.0.
• Пин-код программной защиты «1С:Предприятие 8» на одно рабочее место.
• Пин-код программной защиты конфигурации «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» на одно рабочее место.
• Лицензия и регистрационная анкета на использование системы «1С:Предприятие 8» и конфигурации «1C: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» на одно рабочее место.
• Купон на льготное сопровождение 1С:ИТС.
• Активационный конверт 1С:ИТС Отраслевой Льготный на 3 мес.
• Пин-код для регистрации продукта на портале 1С:ИТС.

Регламент работы линии консультации по продуктам линейки 1С:CRM

По вопросам, связанным с решением «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», вы можете обращаться на горячую линию компании «1С-Рарус» по телефону +7 (495) 223-04-04 с 10:00 до 19:00, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий) или по электронной почте: crm@rarus.ru.