Для отображения персонализированного контента и рекламных сообщений, а также хранения личных настроек на локальном компьютере веб-сайт 1crm.ru используют технологию cookie и аналогичные. Продолжив использование наших веб-сайтов, Вы даете согласие на обработку персональных данных, выражаете согласие с Политикой конфиденциальности 1crm.ru и применением этих технологий.
Быстрый старт
Вход

Бизнес работает
в решениях 1С:CRM

Забудьте про рутину и сосредоточьтесь
на выполнении бизнес-задач
Обучение работе с 1C:CRM
теперь на Youtube
Канал регулярно пополняется новыми видео, чтобы вы могли всегда иметь
в свободном доступе ценную информацию по всей линейке 1C:CRM
  • 01
    Бизнес работает
    в решениях 1C:CRM
  • 02
    Обучение работе с 1C:CRM
    теперь на Youtube
  • iCRM
  • «1С»
  • Омниканальность
  • Помощь
  • Клиентская база
  • Взаимодействия
  • Тайм-менеджмент
  • Продажи
  • Маркетинг
  • Оповещения
  • Показатели
  • Триггеры и роботы
  • Бизнес-процессы (BPM)
  • Проекты
Мобильное приложение iCRM.
Новое решение для роста вашего бизнеса
  • Создавайте задачи в приложении. Получайте напоминания о начале задачи, о том, что задача просрочена
  • Просматривайте задачи и взаимодействия, запланированные на текущий день с помощью to-do-list
  • Принимайте обращения клиентов на мобильном телефоне
  • Создавайте из обращений интересы, планируйте по ним взаимодействия
  • Работайте с интересами в режиме Канбан
  • Выбирайте режим работы приложения: онлайн или офлайн
Единая база с решениями фирмы «1С»
Единая информационная база 1С:CRM 3.0 и учетных решений фирмы «1С», как в виде готовы объединенных конфигураций, так и в виде модуля для встраивания в собственную доработанную конфигурацию:
  • 1С:Управление небольшой фирмой, редакция 1.6
  • 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 3.0
  • 1С:Комплексная автоматизация, редакция 2.4
  • 1C:Управление производственным предприятием(ERP), редакция 2.4
  • ...и их отраслевые версии
Омниканальность
  • Встроенный почтовый клиент позволяет удобно пользоваться электронной почтой внутри CRM-системы, используя популярные email протоколы SMTP и POP3/IMAP
  • Общение и переписка в социальных сетях и чаты: Facebook и ВКонтакте
  • Интеграция с наиболее популярными офисными и IP АТС: Panasonic KX-TDA/TDE, Avaya IP Office, Cisco Call Manager/Call Manager Express/UC, IP АТС Asterisk, облачные и IP АТС от Билайн, Энфорта, Mango Office, Oktell и другими
  • Сервисы рассылки SMS
  • Чаты в мессенджерах: Telegram, Viber подключение ботов в Telegram
Помощь в выполнении рутинных операций
  • Мастер по принятию входящих обращений клиентов с возможностью быстрой идентификации и регистрации клиента
  • Почтовый менеджер, позволяющий использовать преимущества интеграции CRM-системы с электронной почтой
  • Легкая подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, автоматическое заполнение коммерческих предложений и договоров, передача документов и сделок на другого менеджера, настраиваемые фильтры
  • Многоступенчатый анализ отчетов с возможностью сохранения результата одного отчета и передачи его в другой отчет для последующего анализа
Клиентская база
  • Использование потенциальных клиентов, управление лидогенерацией и дальнейшая передача в Воронку продаж
  • Подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика по клиенту
  • Отслеживание динамики изменения состояния отношений с клиентами
  • Возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте, отслеживание взаимосвязей между клиентами
  • Прикрепление различных типов файлов к карточкам клиента с отслеживанием истории их изменений
  • Визуальная настройка отображения списка клиентов в зависимости от наложенных условий
Взаимодействия
  • Учет истории контактов с клиентами, регистрация интересов клиентов
  • Диспетчеризация контактов клиентов в режиме реального времени
  • Оперативная передача информации между отделами
  • Планирование взаимодействий, мастер быстрого приема и диспетчеризации обращений, «Автомотиватор»
  • Планирование взаимодействий с клиентами, используя «Автомотиватор»
  • Панель ключевых показателей для управления клиентской базой, использование «виджетов» на рабочих местах менеджеров
Тайм-менеджмент
  • Просмотр запланированных контактов (встреч, совещаний и т.д.) в «Календаре»
  • Подбор участников встречи с учетом их занятости, одновременный просмотр календарей нескольких пользователей (или групп) использование графиков работы пользователей
  • Резервирование и планирование занятости помещений
  • Ведение «Списка дел»
  • Регулярное планирование контактов (совещаний, встреч и т.д.) с помощью документа «Мероприятие»
Продажи
  • Управление стадиями и этапами продажи на основе документа Интерес и его состояний, с расширением управления с помощью бизнес-процессов. Создание типовых шаблонов действий по продаже
  • Контроль и анализ просроченной задолженности
  • Назначение цен и скидок, механизм автоматической подготовки коммерческих предложений и договоров на основе корпоративных шаблонов (в MS Word или OpenOffice)
  • Механизм оперативного управления и анализа цикла продаж — «Воронка продаж», создание различных вариантов просмотра «Воронки продаж» и планирование по их выполнению
Маркетинг
Управление маркетинговыми кампаниями:
  • Планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности маркетинговых кампаний (ROI)
  • Телемаркетинг, персонифицированные электронные (e-mail, SMS) рассылки, интеграция с сервисами email-рассылки (например, Unisender)
  • Интеграция с сервисами лидогенерации (заявки, формы обратной связи на сайтах, заказы обратного звонка и т.д.)
  • Сегментирование клиентов (статические и динамические сегменты), автоматический ABC/XYZ-анализ
Оповещения
Возможность получения оповещений через:
  • Напоминания в решении
  • Электронная почта
  • SMS-рассылки
Индивидуальная настройка оповещений для планируемых / просроченных событий в Календаре, новых / просроченных задачах (поручения, другие бизнес-процессы), создание индивидуальных напоминаний (жалобы и т.д.)
Показатели
  • Индивидуальные показатели менеджеров, их KPI и рабочее место отражающее выполнение KPI (план-факт выполнения продаж, контактов, средний чек, полнота заполнения клиентской базы и т.д.)
  • Панель ключевых показателей для управления продажами, другими ключевыми показателями организации
  • Использование настраиваемых «виджетов» на рабочих местах менеджеров с контролем по менеджерам / подразделениям / организации
  • Назначение прав доступа на ключевые показатели в разрезе менеджера / подразделения / организации
Триггеры и роботы
Механизм триггеров — это роботы, которые помогают продавать и взаимодействовать менеджерам со своими клиентами. В решении имеется библиотека уже настроенных роботов, которая постоянно обновляется. Примеры:
  • Информирование менеджера о входящем e-mail по Интересу
  • Оповещение потенциального клиента о сроке ответа на его обращение по e-mail
  • Уведомление клиента о поступление от него оплаты
  • Экспертная рассылка для зарегистрированных ранее клиентов
  • Генерация повторных интересов клиентов на основании потерянных ранее интересов
Бизнес-процессы (BPM)
  • Общий процессный подход во всей функциональности решения: подсистема проектирования, публикации и анализа эффективности бизнес-процессов
  • Готовые бизнес-процессы по работе с клиентами с возможностью изменения их «на лету» и создания новых карт бизнес-процессов в режиме пользователя без программирования
  • Создание регламента работы с клиентами по продаже, сервисному обслуживанию, работы с рекламациями
  • Создание регламента работы внутри компании по исполнению поручений
  • Добавление, согласование, редактирование документов и их версий (Workflow) в рамках имеющихся бизнес-процессов и вне их
Проекты
  • Декомпозиция проектов по этапам

    Планирование ресурсов по вариантам: ресурсы ограничены или ограничены, сроки выполнения проектов
  • Рабочее место планирования, позволяющее выявлять конфликты за ресурсы между проектами
  • Управление выполнения этапов проектов в Календаре с отображением ответственных/исполнителей по этапам проектов через механизм контрольных точек
  • Старт по этапам проекта бизнес-процессов используемых в компании
  • Анализ: карточка проекта, план-фактный анализ выполнения проектов
12000+
компаний используют наши решения
35
человеко-лет вложено в разработку
2012
старт разработки решений
> 20
странах мира продается 1C:CRM
Наши клиенты

1С:CRM. Быстрый старт

Понятный самоучитель, с которым легко самостоятельно освоить решение 1С:CRM,
обучить сотрудников и получить сертификат
3:29

Сколько это стоит?

1С:CRM 3.0
1 пользователь
1С:CRM ПРОФ 3.0
1 пользователь
1С:CRM КОРП 3.0
1 пользователь
1С:УТиВсК 3.0
1 пользователь
Стоимость
Стоимость
1С:CRM 3.0:
1050 ₽ / мес.
1С:CRM ПРОФ 3.0:
1230 ₽ / мес.
1С:CRM КОРП 3.0:
1660 ₽ / мес.
1С:УТиВсК 3.0:
1230 ₽ / мес.
Место в облаке
Место в облаке
1С:CRM 3.0:
5 Гб
1С:CRM ПРОФ 3.0:
5 Гб
1С:CRM КОРП 3.0:
5 Гб
1С:УТиВсК 3.0:
5 Гб
Дополнительные 10 Гб пространства
Дополнительные 10 Гб пространства
1С:CRM 3.0:
1С:CRM ПРОФ 3.0:
150 ₽ / мес.
1С:CRM КОРП 3.0:
150 ₽ / мес.
1С:УТиВсК 3.0:
150 ₽ / мес.
Сервер обмена
Сервер обмена
1С:CRM 3.0:
1 000 ₽ / мес.
1С:CRM ПРОФ 3.0:
1 000 ₽ / мес.
1С:CRM КОРП 3.0:
1 000 ₽ / мес.
1С:УТиВсК 3.0:
1 000 ₽ / мес.
1С:CRM. Модуль
для 1С:ERP и 1С:КА2
организация
1С:CRM ПРОФ 3.0
организация
1С:CRM КОРП 3.0
организация
1С:УТиВсК 3.0
организация
Стоимость
Стоимость
1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2:
92 000 ₽ / шт.
1С:CRM ПРОФ 3.0:
19 600 ₽ / шт.
1С:CRM КОРП 3.0:
31 200 ₽ / шт.
1С:УТиВсК 3.0:
25 960 ₽ / шт.
Конкурентная лицензия на 1 дополнительное место
Конкурентная лицензия на 1 дополнительное место
1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2:
от 9 750 ₽
1С:CRM ПРОФ 3.0:
от 6 760 ₽
1С:CRM КОРП 3.0:
от 9 750 ₽
1С:УТиВсК 3.0:
от 6 760 ₽
Мы на YouTube
Сертификация
calculator men man cart corp user rocket earth cube account-settings benefit-domain check professional-hexagon
Подпишитесь на нашу рассылку и получайте последние новости о мероприятиях и обновлениях
Отправляя адрес эл. почты, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности