«1С-Рарус» запускает цикл телепрограмм о CRM

27 марта 2010 года (суббота) в 19:30 состоится эфир первой программы:

«Что такое CRM и зачем он нужен бизнесу? Фокус на клиенте»

Смотрите программу

• На телеканале «PRO Деньги».
• На сайте телеканала «PRO Деньги» www.prodengitv.ru.
• On-line: http://tv.akado.ru/online/prodengi.html.

В рамках цикла телепрограмм рассматриваются актуальные темы для малого и среднего бизнеса в области продаж, маркетинга и сервисного обслуживания клиентов

• Концепция CRM и практика построения клиентоориентированного бизнеса.
• Создание клиентской базы компании, борьба с оттоком клиентов и работа с жалобами.
• Организация допродаж и кросспродаж существующей базе клиентов.
• Переход к активным продажам, поиск новых клиентов.
• Управление сервисным обслуживанием клиентов.
• Управление отделом продаж и контроль работы сотрудников.
• Управление бизнес-процессами и обменом информацией внутри компании.
• Анализ эффективности маркетинга (ROI).
• Особенности применения CRM в различных отраслях, малом и среднем бизнесе.

Ведущий программы «PROдвижение» — главный редактор журнала «МаркетингМенеджемент» Василий Богданов.

Эксперт программы — Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус».

Смотрите цикл программ «PROдвижение», посвященных теме управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), каждую субботу и воскресенье на телеканале «PRO Деньги». Первая программа цикла «Что такое CRM и зачем он нужен бизнесу? Фокус на клиенте» в эфире:

• 27 марта 2010 года (суббота) в 19:30
• 28 марта 2010 года (воскресенье) в 11:30

Телеканал «PRO Деньги ТВ» www.prodengitv.ru

Является частью холдинга «АТВ» («АТВ» — одна из старейших независимых телестудий России). Распространяется через кабельные и спутниковые сети (AKADO, СТРИМ ТВ, CORBINA, QWERTY, 2-КОМ и др.) с общим охватом аудитории в 13 миллионов человек.