CRM-кейсы
Клиентоориентированная стратегия, основанная
на использовании передовых управленческих
и информационных технологий, с помощью которых
компания выстраивает взаимовыгодные отношения
со своими клиентами.
на использовании передовых управленческих
и информационных технологий, с помощью которых
компания выстраивает взаимовыгодные отношения
со своими клиентами.
Из данной статьи вы узнаете:
- Какие проблемы решает своевременная и качественная работа с рекламациями?
- Зачем нужно оценивать удовлетворенность клиента?
- И многое другое...
19 сентября 2022
24028
В статье рассматриваются возможности создания и эффективного использования «базы знаний» компании.
- Сколько тратит сотрудник на обработку типовых обращений клиентов?
- Отчего спасет компанию «база знаний»?
- Что должно храниться в «базе знаний» компании?
- А как в жизни? Разбор...
03 декабря 2018
14191
В этой статье рассказывается, как организовать оперативный и качественный обмен информацией между сотрудниками компании.
- Качество и своевременность передачи информации внутри компании.
- А как в жизни? Разбор реального кейса.
- Кейс из российской практики.
- Как использовать CRM-технологии...
03 декабря 2018
9220
В этой статье рассматриваются возможности организации качественной и оперативной работы с жалобами клиентов.
- Почему уходят клиенты?
- Как жалобы клиентов помогают компании?
- Работа с жалобами. Практика бизнеса.
- Как решить проблемы с помощью CRM-инструментов?
03 декабря 2018
35994
В этой статье рассказывается, как руководителю оценить возврат инвестиций в рекламу компании.
- Сколько зарабатывает компания на каждый вложенный в продвижение рубль?
- К чему приводят «простые» решения по сокращению затрат? История веджвудского фарфора.
- Продвижение компании. Бизнес...
03 декабря 2018
11054
