ООО «РАЙДЕН» эффективно работает с заказчиками благодаря «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)»

ООО «РАЙДЕН» сдает в аренду юридическим лицам автомобили с предоставлением водителя и без него. Для ведения учета использовался программный продукт «1С:Бухгалтерия 8». Но его возможности не учитывают организацию процесса взаимоотношений с заказчиками. Входящие запросы, достигнутые договоренности фиксировались в ежедневниках менеджеров, руководство не могло контролировать ход работы. Управленческие решения принимались интуитивно. Поэтому было решено перейти на автоматизированную систему учета, которая позволит в комплексе отражать работу с контрагентами и анализировать результаты.

Руководство «РАЙДЕН» обратились за помощью к специалистам «1С-Рарус». В качестве учетной системы приобрели «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».

Итоги внедрения проекта

Совместно с сотрудниками заказчика мы собрали и занесли в информационную базу данные о покупателях, автопарке компании, настроили удобные АРМы для увеличения скорости оформления документов. В результате автоматизации ООО «РАЙДЕН» получила современную учетную систему для управления взаимоотношениями с клиентами:

• Контроль поступающих заказов, планирование и распределение ресурсов компании.
• Хранение информации по клиентам, история совместной работы.
• Гибкость инструментов для выстраивания сотрудничества: индивидуальные условия работы, выгодные предложения, скидки.
• Оценка финансовых результатов работы в разрезе разных аналитик.

Выполненное внедрение показало экономическую эффективность уже на начальных этапах: число выполненных заказов выросло на 10%, а время на подготовку документов и отчетов сократилось в 2 раза.