«БЛ ГРУПП» получает постоянную обратную связь от потребителей с помощью 1С:CRM КОРП

ООО МСК «БЛ ГРУПП» (Международная светотехническая корпорация «БООС ЛАЙТИНГ ГРУПП») проектирует, производит и поставляет световое оборудование, осуществляет монтаж и техническую поддержку световых систем.

В рамках совершенствования организационной и управленческой структуры корпорация решила перейти на современную CRM-систему. По рекомендации разработчика «1С-Рарус» в качестве основы для построения системы управления продажами и взаимоотношениями с клиентами выбрали флагманское решение, ориентированное на крупные компании и холдинги.

Итоги внедрения проекта

Ведущему предприятию светотехнической отрасли было важно выстроить эффективные коммуникации как внутри корпорации, так и с потребителями. Внутри программы 1С:CRM КОРП позволяет вести общение с клиентами по телефону, электронной почте, через мессенджеры и соцсети. Менеджеры получают обратную связь от потребителей из разных городов и оперативно реагируют на нее.

Для общения с коллегами в программе создан внутрикорпоративный мессенджер. Сотрудники «БЛ ГРУПП» гордятся тем, что удалось выстроить работу в интересах потребителя их услуг, кем бы он ни был: ученым, разработчиком-проектировщиком, производителем или монтажником.

Территориально разрозненные направления корпорации объединились в систему полного замкнутого цикла в режиме постоянной обратной связи с потребителем.

В планах компании — освоение аналитических инструментов 1С:CRM КОРП.