ООО«Эгида» лучше коммуницирует с клиентами благодаря «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2»

ООО «Эгида» находится в городе Ростов‑на‑Дону и осуществляет свою деятельность на территории Ростовской, Астраханской областей и Республик Северного Кавказа. Компания занимается:

• Поставкой:
  • решений для безопасности и транспортировки товарно‑материальных ценностей;
  • расходных материалов и оборудования для банков и инкассаторских служб.
• Интернет‑продажей сигнальных пломбировочных устройств для различных типов объектов.
• Проведением экспертизы сигнальных устройств.

Учетная система построена на базе программного продукта «1С:Комплексная автоматизация 8», но его возможностей было недостаточно. Возникали сложности с оперативным получением данных. Нужно было решить задачи по:

1. загрузке и обработке заявок из любых источников;
2. контролю исполнения бизнес‑процессов компании;
3. анализу эффективности рекламных каналов.

Представители «Эгида» обратились в «1С‑Рарус» в Ростове‑на‑Дону для расширения функциональных возможностей программного продукта. Специалисты «1С‑Рарус» проанализировали поставленные цели и предложили дополнить существующую систему учета модулем. «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» автоматизирует коммуникации с клиентами, управление продажами и бизнес‑процессами.

Сотрудники «1С‑Рарус» выполнили следующие работы:

• Первоначальная настройка параметров учета и учетных записей пользователей.
• Настройка типового рабочего стола «Мои продажи» с правами доступа для 5‑ти пользователей.
• Настройка прав доступа по типовым профилям.
• Обучение пользователей.
• Настройка карточки клиента, ввод основных реквизитов и дополнительных аналитик по клиентам.
• Создание воронки продаж, настройка этапов ведения процесса сделки и тестовый прогон.
• Настройка и демонстрация работы основных типовых отчетов.
• Настройка интеграции CRM с приложением iCRM и с мессенджерами.

Итоги внедрения проекта

Менеджмент ООО «Эгида» получил возможность анализа деятельности компании в режиме реального времени, что повысило прозрачность и управляемость бизнес‑процессами. Сотрудники отдела продаж фиксируют и оперативно реагируют на каждое обращение, в результате повышается уровень лояльности клиентов. Есть возможность выполнять анализ эффективности рекламных каналов и использовать наиболее результативные источники в маркетинговых мероприятиях. Сотрудничество ООО «Эгида» и «1С‑Рарус» продолжается в рамках договора сопровождения.