«Центр программных решений» управляет качеством продуктов с «1С:CRM 8 ПРОФ»

«Центр программных решений» (ООО «ЦПР») занимается разработкой систем управления корпоративным контентом. Большая часть проектов выполняется для госсектора.

Для создания удобных и продуктивных решений необходима глубокая точечная проработка потребностей заказчиков. Независимо от сложности и масштаба проекта, задача должна быть выполнена безупречно. Для этого в компании должны четко работать регламенты,настроена передача информации действующим и новым сотрудникам, организован контроль выполнения задач.

Набор используемых компанией средств автоматизации на платформе «1С:Предприятие 8» было решено пополнить CRM-системой. Выбор пал на программный продукт «CRM ПРОФ».

Итоги внедрения проекта

• Вся накопленная информация о клиентах аккумулируется в единой информационной базе.
• Организован обмен информацией между сотрудниками: контактные данные клиентов сохраняются, четко фиксируются достигнутые договоренности.
• Новые сотрудники имеют доступ к единой информационной системе и базе знаний.
• Очерчены границы зон ответственности сотрудников, осуществляется контроль задач.
• Настроены маршрутизация процессов и управление проектами.
• Отдел качества компании «ЦПР» следит за показателями удовлетворенности клиентов.