Эффективные бизнес-процессы в ООО «АСУ‑ТЕХНОЛОГИЯ» с помощью CRM‑решения

ООО «АСУ‑ТЕХНОЛОГИЯ» осуществляет пpoизвoдcтвo, пpoдaжу и тexпoддepжку насосных установок.

По мнению руководства, для развития компании нужно было совершенствование бизнес-процессов и улучшение работы за счет автоматизации внутренних процессов. Для выстраивания долгосрочных взаимовыгодных отношений с поставщиками и покупателями было решено внедрить CRM‑систему.

Эксперты «1С‑Рарус» посоветовали использовать прикладное решение «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».

Выбор учетной системы обусловлен ее возможностями:

• Хранение информации о клиентах и проектах.
• Единая среда работы для всех подразделений компании.
• Широкий спектр аналитической отчетности.

Специалисты «1С‑Рарус» в ходе проекта:

• Реализовали синхронизацию конфигураций «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» и «Бухгалтерия предприятия».
• Разработали загрузчик из Excel.
• Проконсультировали пользователей по работе в учетной системе.

Итоги внедрения проекта

В единой информационной системе хранится история взаимоотношений с Заказчиком: контактные данные, юридические документы.

Менеджеры отмечают удобство использования календаря: планировать встречи и переговоры теперь можно в программе, равномерно распределять загрузку рабочего времени.

Внедрение механизмов планирования загрузки увеличило продуктивность работы менеджеров: за один день получается организовать больше звонков и встреч.

В системе доступна информация об объемах планируемых отгрузок. Сотрудники отдела закупок могут выбрать поставщиков и обеспечить наличие необходимого оборудования на складе.

Работа маркетологов стала результативнее: есть возможность проанализировать источники обращений клиентов в компанию и отобрать наиболее эффективные источники рекламы. По данным системы формируются целевые аудитории для проведения маркетинговых мероприятий.

Аналитические возможности программы позволяют контролировать работу компании и быстро принимать управленческие решения.

Цели автоматизации достигнуты, работа с «1С‑Рарус» продолжается в рамках консультационного сопровождения и обновления программы.