Белорусская инжиниринговая компания «Молдер» ведет анализ продаж с помощью «1С:CRM ПРОФ для Белоруссии»

Компания «Молдер» занимается инжинирингом полимерных изделий. «Молдер» активно ведёт свои собственные разработки в сфере замены металлических изделий и их узлов на аналогичные, но уже изготовленные из полимеров детали. На сегодняшний день компанией разработано около 50-ти изделий.

65% изделий в с/х отрасли, 32% — в автомобилестроении, 43% — в медицине Республики Беларусь сделаны из полимеров. 46% от этого числа — это полимерные изделия компании «Молдер».

Основную работу по реализации готовой продукции и поиску новых заказов в компании «Молдер» организует отдел продаж. До 2011 года клиентская база в подразделении велась без контроля со стороны руководства. Оперативный и качественный анализ завершенных сделок в таких условиях был затруднен.

Руководство могло оценивать эффективность работы отдела продаж и контролировать дебиторскую задолженность только по данным бухгалтерского учета, с задержками по времени. Сведения о потенциальных сделках при этом приходилось опускать. Кроме того, ручное ведение базы не позволяло оценить вклад в работу компании отдельно взятого сотрудника. Отсутствие общей технологии продаж и стандартных форм документов для клиентов негативно сказывалось на эффективности работы отдела.

Для преодоления текущих трудностей было принято решение об автоматизации работы отдела продаж.

Руководство компании «Молдер» сформулировало задачи, которые должна была решить информационная система:

• создание единой базы клиентов, архива работы с клиентами;
• возможность анализировать показатели по продажам, работу сотрудников отдела;
• возможность контролировать все этапы сделок;
• возможность классификации клиентов по уровню отношений;
• создание единой формы коммерческих документов, сокращение времени на их подготовку.

Для решения поставленных задач был выбран программный продукт «1С:CRM ПРОФ для Беларуси». Ответственным за реализацию проекта стал ИП Чайковский В.Е. – партнер компании «1С-Рарус» в Республике Беларусь.

С помощью программного продукта автоматизированы следующие участки:

• заключение договоров;
• ведение истории и управление взаимоотношениями с клиентами;
• сегментация клиентской базы;
• подготовка документов для расчета;
• взаиморасчеты;
• управление внутренними бизнес-процессами;
• контроль исполнения поручений.

В рамках проекта также были разработаны единые шаблоны документов (коммерческих предложений и др.) и подключены для работы в информационной системе.  

Реализация проекта позволила сотрудникам компании «Молдер»:

• построить прозрачную систему работы отдела продаж;
• сократить дебиторскую задолженность на 47%;
• сформировать общую базу клиентов, привести ее к единому виду. Провести классификацию контрагентов по территориальному и отраслевому признакам;
• увеличить эффективность работы по привлечению новых покупателей. За три месяца использования программного продукта в базу внесено более 700 потенциальных клиентов,  более чем с 200 из них заключены сделки;
• увеличить на 12% показатель объема продаж продукции (количество единиц) за счет возможности анализа интереса покупателей и сегментации клиентской базы.

Авдейчик Валентин Валентинович, директор компании «Молдер», рассказывает о результатах автоматизации:

«Ранее у меня не было возможности просмотреть плановую загрузку сотрудников отдела продаж, проверить, как они ведут работу с нашими постоянными клиентами и работу по привлечению новых клиентов. После внедрения CRM системы деятельность отдела продаж стала для меня прозрачной и контролируемой на 100%. С помощью программного продукта я могу в любой момент времени проанализировать оперативные показатели продаж по предприятию, степень занятости сотрудников, а также определить и контролировать показатели эффективности работы сотрудников. Данные показатели будут использованы мной в дальнейшем при разработке новой системы мотивации на предприятии.

Я доволен результатами сотрудничества нашей компании с ИП Чайковский В.Е. С помощью подрядчика в нашей компании был внедрен именно тот продукт, который полностью закрыл все наши потребности, связанные с управлением отделом продаж».

Информация о СмартЭксперт

СмартЭксперт (ранее ИП Чайковский В. Е.) — официальный партнер фирм «1С» и «1С-Рарус». Имеет статус 1С:Франчайзи. Чайковский В.Е. сертифицирован во Внедренческом Центре «1С-Рарус» по типовому решению «1С: CRM ПРОФ», провел более 15 успешных внедрений программных продуктов «1С:CRM» на  предприятиях Беларуси, преподаватель центра сертификационного обучения. СмартЭксперт (ранее ИП Чайковский В. Е.) прошел успешную сертификацию: 1С:Специалист. Платформа 1С:Предприятие 8; 1С:Специалист. Прикладное решение 1С:Бухгалтерия 8; 1С:Специалист. Прикладное решение 1С: Управление Торговлей 8.