Логисты «ГЛАВТРАНСАВТО» работают с заказчиками с помощью 1С:CRM

ООО «ГЛАВТРАНСАВТО» занимается грузоперевозками.

В работе компании важно строгое соблюдение сроков и условий доставки грузов и эффективное взаимодействие с заказчиками.

С ростом заказов стало сложнее контролировать этапы перевозки и учитывать взаимодействия с клиентами. С выбором программного продукта помогли менеджеры «1С-Рарус». Поэтому было решено внедрить информационную систему «1С:CRM ПРОФ».

Решение осуществляет беспрепятственный обмен информацией с имеющимися программами на платформе «1С:Предприятие 8».

Консультанты «1С-Рарус» проанализировали бизнес-процессы, проработали каждый этап взаимодействия с заказчиком, систематизировали работу логистов. Построили систему контроля за выполнением сроков обработки заказов, информирования клиентов, выполнений условий договоров.

С помощью «1С:CRM ПРОФ» реализован системный подход, организован порядок в работе с клиентами. Исключены потери важных данных и путаница в работе. Выстроены четкие границы зон ответственности сотрудников разных подразделений. Руководители получили инструмент контроля и управления взаимодействиями с заказчиками.

Итоги внедрения проекта

• Выросла эффективность работы логистов. Время на обработку заявок сократилось в 2 раза, а продолжительность переговоров до заключения договора — на 30%.
• Клиенты стали чаще рекомендовать «ГЛАВТРАНСАВТО» партнерам.
• Появилась возможность обрабатывать большее число заказов и грамотно управлять процессом перевозок.