Фабрика «Зонт» повышает конверсию продаж с «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2»

ЗАО «Московская акционерная производственно-коммерческая фирма «Зонт» — производитель складных зонтов и зонтов-тростей.

Мастерская зонтов появилась в Москве в послереволюционные годы, в Советском Союзе это было единственное специализированное предприятие, выпускающее зонты. Фабрика продолжает расти и расширять производство. В ассортименте появились мебель для сада и кемпингов, спецодежда, торговые палатки и стойки, туристические товары.

Развивать партнерскую сеть в регионах, идти в ногу со временем и соответствовать имиджу крупного производителя невозможно без надежной CRM-системы. Для управления взаимоотношениями с клиентами был приобретен модуль «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2».

Специалисты «1С-Рарус» запустили оптимизацию бизнес-процессов управления взаимоотношений с партнерами. Наши эксперты помогли сотрудникам отдела продаж освоить CRM-систему.

Итоги внедрения проекта

Сотрудники отдела продаж высоко оценили новые механизмы работы с электронной почтой, мессенджерами и социальными сетями. Модуль помогает управлять входящими информационными потоками и распределять сообщения между менеджерами.

Информация о партнерах консолидирована в одной системе. Появилась прозрачность данных по каналам привлечения клиентов. После анализа источников информации фабрика отказалась от низкоэффективных каналов.

Входящие лиды фиксируются в системе, упростился контроль обработки обращений менеджерами. Ускорилась обработка обращений потенциальных клиентов, ни один звонок или письмо не остается без внимания. Конверсия входящих обращений в продажи увеличена в 2,5 раза.