Центр сертификации и испытаний «АЛЬЯНС» обрабатывает больше запросов с «1С:CRM ПРОФ»

Центр сертификации и испытаний «АЛЬЯНС» — это один из крупнейших представителей рынка сертификации в России. Компания занимается обязательной и добровольной сертификацией, экспертизой промышленной и пожарной безопасности, охраной труда; разрабатывает техническую документацию и внедряет системы менеджмента качества.

Руководство давно задумывалось о внедрении в компании современных CRM-инструментов, чтобы сделать процесс получения разрешительной документации еще более удобным и автоматизированным. Решение было принято после оформления пробного доступа и знакомства с «CRM ПРОФ». Продукт внесен в единый реестр российского ПО и отвечает требованиям компании по информационной безопасности.

Эксперты «1С-Рарус» ознакомились с бизнес-процессами ЦСИ «АЛЬЯНС» и предоставили руководству центра пошаговый план автоматизации. Ключевой целью стало повышение точности действий сотрудников на каждом этапе исполнения услуг.

Итоги внедрения проекта

По оценке руководства ЦСИ «АЛЬЯНС», система, созданная на базе «CRM ПРОФ», помогла собрать воедино разрозненную информацию по каждому клиенту и сделать прозрачными процессы внешнего и внутреннего взаимодействия. Сложные технические запросы, описания специфики продукции и бизнеса заказчиков, результаты встреч и переговоров, итерации подачи документов в инстанции — все это фиксируется в единой цифровой среде.

Повысилась оперативность работы персонала. Объем выполняемых заказов увеличен в 1,5 раза при той же численности сотрудников. Заказчики ЦСИ «АЛЬЯНС» отмечают исключительный профессионализм экспертов, точность и своевременность подготовки разрешительной документации.