ООО «Термореал» повышает эффективность работы с заказчиками с «1С:CRM ПРОФ»
ООО «Термореал» с 2009 года является производителем утеплителей для одежды: Termofinn, Alpolux, Огнестоп, Флеймтекс.
Со временем поток заказчиков ООО «Термореал» вырос более чем в 2 раза. Менеджеры столкнулись с трудностями в отслеживании клиентского пути. Обилие рутинных операций сказалось и на темпах работы компании. Поиск документации по сделкам занимал длительное время, так как истории взаимоотношений с клиентами хранились в различных источниках.
Для исключения потери данных и упорядочивания бизнес-процессов руководство решило внедрить CRM-систему. Решение «1С:CRM ПРОФ» выбрано в качестве основы для построения ИТ-системы. Специалисты «1С-Рарус» показали возможности и преимущества конфигурации на сквозном демо-примере. Проведена установка и настройка программы на компьютерах Заказчика. На данный момент пользователи могут в любое время получить консультационную и методическую поддержку по интересующим вопросам.
Итоги внедрения проекта
CRM-система полностью заменила заметки в разрозненных документах. Теперь информация о клиентах и заказах хранится в едином цифровом пространстве, всегда доступна для поиска и восстановления истории взаимоотношений.
Менеджеры регистрируют большее число заявок за меньшее время.
Четко фиксируются сроки и стадии выполнения заказов, исключены риски срыва или переноса сроков исполнения обязательств.
Руководство компании формирует стратегию управления бизнесом. Внедренный инструментарий позволяет анализировать методы снижения затрат и повышения мотивации сотрудников.
-
11 ноября — 06 декабря 2024WEB-курс «Практика работы в „1С:CRM редакции 3.1“»
-
18 — 29 ноября 2024Применение триггеров и бизнес-процессов
-
18 — 29 ноября 2024CRM для менеджера по продажам
-
18 — 29 ноября 2024Как построить эффективный отдел продаж