Продукты «1С:CRM» работают на российском рынке морепродуктов и свежемороженой рыбы

Компания ООО «Ультра Фиш» использует в своей работе решения «1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ»  и «1С-Рарус:Софтфон».Совместное использование этих продуктов позволяет организовать работу с клиентами на более высоком уровне и с максимальными удобствами для сотрудников

Теперь в своей ежедневной работе сотрудники используют следующие возможности решений:
- Управление клиентской базой.
- Управление контактами с клиентами.
- Планирование и контроль действий сотрудников, координация работы во времени.
- Управление бизнес-процессами по работе с клиентами.
- Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров.    Механизм оперативного управления и анализ цикла продаж – «воронка» продаж;
-Интеграция с финансовыми и учетными программами.
-Управление маркетингом – сегментирование клиентов, управление маркетинговыми компаниями, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний. Анкетирование. Телемаркетинг.
- Сервисное и гарантийное обслуживание.
- Многофакторный анализ продаж, АВС-анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы.
-База знаний по продажам, продуктам, сервису, быстрый доступ к информации.
- Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам.
-Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой.
- Софтфон  позволяет обрабатывать не только входящие, но и внутренние звонки между сотрудниками.
- Софтфон позволяет осуществлять быстрый поиск по списку контрагентов.Визуально определять состояния телефонов сотрудников: занят или свободен.
- Софтфон позволяет сфомировать для каждого пользователя "записную книжку" (часто набираемых телефонных номеров).

Специалисты «1С-Рарус» провели демонстрацию возможностей решений, установку программного обеспечения и обучение пользователей принципам работы с программами. В настоящее время обеспечивается консультационная и техническая поддержка пользователей.