«1С: CRM ПРОФ» работает на рынке медицинского оборудования

Многопрофильная медицинская компания «Формед» использует в своей работе решение «1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ»  для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами.

Сегодня сотрудники компании могут организовать более эффективную работу с клиентами с помощью основных возможностей решения:

-Управление клиентской базой.
-Управление контактами с клиентами.
-Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и выдачи заданий.
-Управление бизнес-процессами по работе с клиентами.
-Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, создание стандартных шаблонов действий, механизм подготовки коммерческих предложений, Механизм оперативного управления и анализ цикла продаж – «воронка» продаж.
-Интеграция с финансовыми и учетными программами позволяет создать единое информационное пространство по работе с клиентами.
-Управление маркетингом, Анкетирование, Телемаркетинг.
-Сервисное и гарантийное обслуживание. Учет программных продуктов, находящихся на обслуживании: по номерам регистрационных анкет, срокам и типам обслуживания, управление сервисными обращениями клиентов.
-Многофакторный анализ продаж, АВС-анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы.
-База знаний по продажам, продуктам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации.
-Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам;
-Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры.

Специалисты «1С-Рарус» провели демонстрацию возможностей программы, установку программного обеспечения и обучение пользователей принципам работы с программой. В настоящее время обеспечивается консультационная и техническая поддержка пользователей.