CRM-кейсы
Клиентоориентированная стратегия, основанная
на использовании передовых управленческих
и информационных технологий, с помощью которых
компания выстраивает взаимовыгодные отношения
со своими клиентами.
на использовании передовых управленческих
и информационных технологий, с помощью которых
компания выстраивает взаимовыгодные отношения
со своими клиентами.
В этой статье рассматриваются возможности организации качественной и оперативной работы с жалобами клиентов.
- Почему уходят клиенты?
- Как жалобы клиентов помогают компании?
- Работа с жалобами. Практика бизнеса.
- Как решить проблемы с помощью CRM-инструментов?
03 декабря 2018
36672
Из данной статьи вы узнаете:
- Какие проблемы решает своевременная и качественная работа с рекламациями?
- Зачем нужно оценивать удовлетворенность клиента?
- И многое другое...
19 сентября 2022
25146
В статье рассказывается насколько важно создавать единую базу о клиентах, а также, иметь возможности ее контроля и анализа.
- А есть ли у нас клиентская база?
- Практика российского бизнеса.
- CRM-инструменты для контроля и анализа клиентской базы.
03 декабря 2018
24063
В этой статье мы поговорим о том:
- Что такое АВС-анализ клиентов?
- Как провести АВС-анализ?
- Какие существует методы определения групп А, В и С?
23 июля 2018
19679
В данной статье рассмотрены такие вопросы, как:
- Какие принципы использовать для распределения клиентов между сотрудниками?
- Есть ли зависимость критериев распределения ответственности по клиентам от особенностей работы компании?
- Какие задачи решает ролевой подход распределения ответственности...
23 июля 2018
18018
