Для отображения персонализированного контента и рекламных сообщений, а также хранения личных настроек на локальном компьютере веб-сайт 1crm.ru используют технологию cookie и аналогичные. Продолжив использование наших веб-сайтов, Вы даете согласие на обработку персональных данных, выражаете согласие с Политикой конфиденциальности 1crm.ru и применением этих технологий.
Быстрый старт
Вход

CRM-кейсы

Клиентоориентированная стратегия, основанная
на использовании передовых управленческих
и информационных технологий, с помощью которых
компания выстраивает взаимовыгодные отношения
со своими клиентами.
Сортировать по:
просмотрам
дате
В статье рассказывается насколько важно создавать единую базу о клиентах, а также, иметь возможности ее контроля и анализа.
  • А есть ли у нас клиентская база?
  • Практика российского бизнеса.
  • CRM-инструменты для контроля и анализа клиентской базы.

03 Декабря 2018
15738
В этой статье рассказывается о возможностях регламентирования и автоматизации бизнес-процессов по работе с клиентами.
  • От чего зависит стабильность работы компании?
  • Бизнес-процессы. Российская практика бизнеса.
  • А как в жизни? Разбор реального кейса.
  • CRM-инструменты создания и мониторинга...
03 Декабря 2018
9832
В этой статье рассматриваются возможности организации качественной и оперативной работы с жалобами клиентов.
  • Почему уходят клиенты?
  • Как жалобы клиентов помогают компании?
  • Работа с жалобами. Практика бизнеса.
  • Как решить проблемы с помощью CRM-инструментов?
03 Декабря 2018
7953
В данной статье мы поговорим о том:
  • Что такое BCG-матрица?
  • Какова стратегия работа с «коровами», «звездами», «собаками», «вопросами»?
  • Почему важно анализировать динамику смены групп клиентов?
23 Июля 2018
7948
В статье рассматриваются возможности создания и эффективного использования «базы знаний» компании.
  • Сколько тратит сотрудник на обработку типовых обращений клиентов?
  • Отчего спасет компанию «база знаний»?
  • Что должно храниться в «базе знаний» компании?
  • А как в жизни? Разбор...
03 Декабря 2018
7390
1 2 3 4
Мы на YouTube
Сертификация
Подпишитесь на нашу рассылку и получайте последние новости о мероприятиях и обновлениях
Отправляя адрес эл. почты, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности