Благодаря «1С:CRM ПРОФ» компания «Релит» максимально подняла свой рейтинг в сервисе отзывов

Компания «Релит» специализируется на ремонте и модернизации окон и дверей, работает в Москве и Подмосковье.

Менеджмент «Релит» большую ставку сделал на автоматизацию взаимоотношений с заказчиками: как частными, так и корпоративными.

Решение «CRM ПРОФ» выбрали совместно с ИТ-партнером «1С-Рарус». Система от 1С удовлетворяла требованиям руководства: легкая и удобная, интегрируется с «1С:Бухгалтерия».

Специалисты «1С-Рарус» помогли запустить CRM-систему. Отдел продаж заказчика получил пошаговые инструкции по работе с клиентами.

Итоги внедрения проекта

• Система помогает собирать и использовать входящие данные о клиентах для роста продаж. Появился действенный инструмент отработки лидов.
• Фиксируются и соблюдаются договоренности с клиентами. Пропала несогласованность действий сотрудников, перестали срываться сроки исполнения заказов. После автоматизации количество недовольных клиентов уменьшилось на 25%.
• Улучшено взаимодействие сервисной команды. Менеджер фиксирует заявку в системе, инженер-замерщик дополняет подробное описание объекта работ, бригада четко и слаженно работает в соответствии с поставленной задачей.
• Бесшовная интеграция с бухгалтерской программой помогла ускорить работу с клиентом по выставлению счетов и оплате услуг.
• Руководство тщательно отслеживает обратную связь. Открытость компании отзывам помогает улучшать качество работ, уровень профессионализма сервисной службы. Рейтинг организации в сервисах Яндекс: 5 из 5.