Для отображения персонализированного контента и рекламных сообщений, а также хранения личных настроек на локальном компьютере веб‑сайт 1crm.ru используют технологию cookie и аналогичные. Продолжив использование наших веб‑сайтов, Вы даете согласие на обработку персональных данных, выражаете согласие с Политикой конфиденциальности 1crm.ru и применением этих технологий.
Быстрый старт Блог

Интеграция с сервисом UniSender

Сервис выполняет только легальные почтовые рассылки. Это означает, что рассылка выполняется от имени почтового ящика. Поэтому для выполнения рассылок от определенного почтового ящика нужно:

  • зарегистрировать почтовый ящик в личном кабинете сервиса UniSender;
  • зарегистрировать в 1С:CRM учетную запись для почтового ящика

Важно!
Система UniSender используется только для отправки рассылок, подготовленных с помощью документа Рассылка электронных писем. Его нельзя использовать для отправки обычных писем из почтового клиента.

Регистрация в сервисе Unisender

Регистрация выполняется на сайте www.unisender.com.

Внимание!
Перед регистрацией внимательно ознакомьтесь с условиями использования сервиса и тарифами.

Рассылки выполняются от имени почтового ящика, указанного при регистрации. При необходимости можно зарегистрировать в сервисе несколько почтовых ящиков, от имени которых будет доступна рассылка.

Настройка сервиса UniSender и 1С:CRM

Для использования сервиса UniSender в системе 1С:CRM необходимо включить возможность доступа к сервису UniSender по API.

Для этого:

  1. Войти в личный кабинет сервиса UniSender.
  2. Открыть форму обращения Помощь → Задать вопрос. Отправить сообщение службе поддержки «Прошу включить доступ по API».
  3. Дождаться ответа службы поддержки.
  4. Перейти в настройки аккаунта.

    Настройка аккаунта UniSender

    Настройка аккаунта UniSender

  5. Убедиться, что доступ по API включен, скопировать ключ доступа к API.

    Включение возможности доступа к сервису по API

    Включение возможности доступа к сервису по API

Далее выполнить настройку подключения в 1С:CRM к сервису UniSender.

Для этого:

  1. Открыть список сервисов рассылок электронных писем Маркетинг → Рассылки электронных писем → Сервисы рассылок электронных писем;
  2. В форме списка выполнить команду Создать и выбрать сервис UniSender;
  3. В открывшейся форме выполнить команду Подключить;

    Сервисы рассылок (Создание)

  4. Скопировать ключ доступа API в поле «Ключ доступа»;
  5. Выполнить команду Проверка подключения;
  6. Получить подтверждение системы об успешном подключении и выполнить команду Готово.

    Подтверждение системы об успешном подключении

Затем прописать название сервиса и выполнить команду Готово.

Настройка интеграции с сервисом рассылок UniSender

Настройка интеграции с сервисом рассылок UniSender

Регистрация в сервисе UniSender учетных записей 1С:CRM

Сервис UniSender выполняет рассылки от имени учетной записи, указанной в документе Рассылка электронных писем.

Поэтому учетная запись, от имени которой будет выполняться рассылка должна быть:

  • Добавлена в 1С:CRM в список учетных записей Настройки → Учетные записи электронной почты.
  • Зарегистрирована в сервисе UniSender.

Для того, чтобы зарегистрировать имя учетной записи в сервисе UniSender необходимо:

  • войти в личный кабинет сервиса UniSender;
  • открыть настройки аккаунта;
  • зарегистрировать электронный адрес учетной записи, от имени которой будет выполняться рассылка.

Регистрация имени учетной записи

Регистрация имени учетной записи

Важно!
Рекомендуем администраторам почтовых серверов выполнить настройки SPF и DKIM, созданные в сервисе UniSender при регистрации имени учетной записи. SPF и DKIM — это механизмы верификации почтового сервера, позволяющие проверить его подлинность. Многие почтовые серверы используют их при получении почты, чтобы быть уверенными в том, что получаемая почта не является спамом. Выполнение этой рекомендации уменьшит вероятность того, что письма рассылки попадут в спам.

Настройка UniSender для возможности подписки клиентов на рассылки

Система UniSender в каждое письмо добавляет ссылку, перейдя по которой, получатель может отписаться от рассылки. В программе есть механизм, который позволяет отправить клиенту повторное предложение подписаться на рассылки.

Для корректной работы механизма нужно выполнить следующие настройки в личном кабинете UniSender:

  1. Войти в личный кабинет аккаунта UniSender;
  2. Перейти в списки контактов Контакты → Списки контактов и выбрать список контактов;
  3. Перейти по гиперссылке Инструменты подписки и отписки;
  4. Заполнить в окне поля: адрес отправки, тему, содержание письма, которое будет отправлено клиенту для запроса подтверждения подписки.

Рассылки электронных писем через систему UniSender

Рассылки в программе 1С:CRM выполняются из документа Маркетинг → Рассылка электронных писем. Документ позволяет сформировать список получателей рассылки, создать макет письма и запустить выполнение рассылки. После настройки интеграции с сервисом UniSender все рассылки будут выполняться через сервис UniSender. Рассылки будут выполняться от имени учетной записи, выбранной в документе Рассылка электронных писем.

Как использовать шаблоны для рассылок, созданные в системе UniSender

Особенностью сервиса UniSender является встроенный редактор. Данный редактор позволяет быстро создавать шаблоны писем для рассылки. Для того чтобы выполнить рассылку из 1С:CRM с данным шаблоном нужно:

  1. Зайти в личный кабинет UniSender и создать новый шаблон письма по инструкции;
  2. В 1С:CRM необходимо выбрать сервис отправки рассылок UniSender: Маркетинг → Рассылки электронных писем. Этот сервис будет значением по-умолчанию, при создании Рассылки электронных писем. При необходимости его можно будет изменить в конкретной рассылке (после добавления стороннего сервиса в Рассылке становится доступным поле выбора сервиса рассылки).

    Сервис отправки рассылок

  3. Создать в 1С:CRM новую рассылку электронной почты Маркетинг → Рассылки электронных писем.
  4. Установить переключатель режима редактирования в значение - Шаблон UniSender.
  5. Выбрать в поле Шаблон UniSender имя созданного шаблона.

    Использование шаблона рассылки созданного в UniSender

    Использование шаблона рассылки созданного в UniSender

Как использовать автотекст в шаблонах UniSender. Как указать ФИО получателя в шаблоне рассылки UniSender?

Шаблон, подготовленный в системе UniSender может содержать специальный текст, который будет заменен при формировании писем рассылки. Например, при выполнении рассылки в письма автоматически добавится Имя получателя. Для этого в шаблоне рассылки используется автотекст %ПОЛУЧАТЕЛЬ_ИМЯ%.

Ниже приведен список вариантов автотекста, которые используются в новых шаблонах:

  • %ПОЛУЧАТЕЛЬ_ИМЯ% — имя получателя рассылки;
  • %ПОЛУЧАТЕЛЬ_ИМЯ_ОТЧЕСТВО% — имя и отчество получателя рассылки;
  • %ПОЛУЧАТЕЛЬ_ФАМИЛИЯ_И_О% — фамилия полностью, а имя и отчество сокращенно. Например Афанасьева И. Б.;
  • %УВАЖАЕМОМУ_ПОЛУЧАТЕЛЮ_ФАМИЛИЯ_ИМЯ_ОТЧЕСТВО% — пример результата «Уважаемой Афанасьевой Ирине Борисовне»
  • %УВАЖАЕМЫЙ/УВАЖАЕМАЯ% — подставляется уважаемый или уважаемая в зависимости от пола получателя.

Что делать, если пользователь отписался от рассылки?

Система UniSender добавляет в каждое электронное письмо гиперссылку, перейдя по которой, получатель письма может отписаться от рассылки. После отказа от рассылки на адрес получателя не будут отправляться письма.

Отметка о том, что клиент отказался от рассылки, будет автоматически загружена в 1С:CRM и выведена в карточке клиента.

Клиент отписался от электронных рассылок

Клиент отписался от электронных рассылок

После снятия галки Отписался от Email рассылок система отправит клиенту письмо с предложением подписаться на рассылки. Клиент может повторно отказаться от рассылки, и в этом случае отметка от рассылки будет установлена повторно.

Отправка оповещений пользователей через систему UniSender

В программе реализован механизм оповещений по электронной почте. Пользователь в персональных настройках выбирает вид оповещения. Например, оповещения о новых документах по выбранным клиентам или оповещения о скором окончании срока задач.

Для того, чтобы email оповещения отправлялись через сервис UniSender нужно:

  • Выполнить настройку описанную в разделе Настройка сервиса UniSender и 1С:CRM;
  • Открыть настройки механизма оповещений Настройки → Оповещения;
  • В поле «Сервис отправки» выбрать значение UniSender.

Настройка оповещений по email

Настройка оповещений по email


Рекомендуем ознакомиться

Вернуться к списку статей
icon_news

Помогите улучшить статью

Напишите, какой информации вам
не хватает, и наши специалист
постараются дополнить
Перейти
Подпишитесь на нашу рассылку и получайте последние новости о мероприятиях и обновлениях
Отправляя адрес эл. почты, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности