Обмен с сайтом в линейке решений 1C:CRM
Важно! Данные возможности доступны при наличии действующего договора «1С:КП Отраслевой» для 1С:CRM.
Типовые конфигурации фирмы «1С» — 1С:ERP, 1С:УТ, 1С:КА2 содержат модуль «Обмен с сайтом».
![Путь к гиперссылке «Обмен с сайтом» Путь к гиперссылке «Обмен с сайтом»](/upload/articles/obmen-s-saytom-1.jpg)
Этот модуль предназначен для интеграции с интернет-магазинами по протоколу CommerceML2. Модуль позволяет выгружать на сайт товары, загружать с сайта заказы и обновлять на сайте статусы заказов.
В решениях «1С:Управление Торговлей и Взаимоотношениями с Клиентами(CRM)» и «1С:CRM.Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» доступна расширенная настройка модуля «Обмен с сайтом», которая позволяет для каждого загруженного с сайта заказа автоматически создавать новый «Интерес клиента».
Как работает эта настройка?
Покажем работу расширенной настройки «Обмен с сайтом» на примере интеграции с сайтом 1С:UMI. Клиент находит нужный товар в интернет-магазине и добавляет его в корзину.
![Заказ товара на сайте Заказ товара на сайте](/upload/articles/obmen-s-saytom-2.jpg)
Клиент переходит в корзину, уточняет количество и подтверждает нажатием кнопки «Оформить заказ».
![Оформить заказ Оформить заказ](/upload/articles/obmen-s-saytom-3.jpg)
В корзине клиент вводит контактную и дополнительную информацию по заказу и завершает его оформление.
![Оформление заказа Оформление заказа](/upload/articles/obmen-s-saytom-4.jpg)
После нажатия клиентом на сайте кнопки «Оформить заказ», в АРМ «Мои Продажи» ответственного менеджера после импорта заказов с сайта создаётся новый интерес клиента.
![Отображение интереса после срабатывания триггера в АРМ «Мои Продажи» Отображение интереса после срабатывания триггера в АРМ «Мои Продажи»](/upload/articles/obmen-s-saytom-5.png)
![Отображение интереса после срабатывания триггера в АРМ «Мои Продажи» Отображение интереса после срабатывания триггера в АРМ «Мои Продажи»](/upload/articles/obmen-s-saytom-6.png)
![Отображение интереса после срабатывания триггера в АРМ «Мои Продажи» Отображение интереса после срабатывания триггера в АРМ «Мои Продажи»](/upload/articles/obmen-s-saytom-7.png)
Настройка интеграции с сайтом
Для обмена с сайтом можно использовать свой интернет-магазин, или создать новый, например, с помощью сервиса 1C-UMI.
Важно! Если это собственный сайт, то он должен поддерживать протокол CommerceML 2.
Чтобы подключить обмен с сайтом необходимо в основном меню «НСИ и Администрирование» в разделе «Настройка интеграции» выбрать пункт «Обмен с сайтом» и в открывшемся окне разрешить использование обмена с сайтом.
![Гиперссылка «Создать сайт» Гиперссылка «Создать сайт»](/upload/articles/obmen-s-saytom-8.png)
При нажатии на гиперссылку «Создать сайт» открывается блок, который содержит информацию о возможностях сервиса 1C-UMI, необходимо нажать кнопку «Далее».
![Информационный блок гиперссылки «Создать сайт» Информационный блок гиперссылки «Создать сайт»](/upload/articles/obmen-s-saytom-9.jpg)
В появившейся форме необходимо выбрать тип сайта, оставить контактный адрес электронной почты, к которой будет привязан сайт, занять адрес в сети Интернет, а также принять лицензионное соглашение.
![Окно создания сайта Окно создания сайта](/upload/articles/obmen-s-saytom-10.jpg)
Важно! Обмен товарами и заказами будет производиться только с типом сайта «Интернет-магазин».
В меню «Дополнительные параметры» необходимо выбрать, контакты какой организации будут отображаться на сайте, соглашение, в рамках которого будет осуществляться торговая деятельность между организацией и клиентами, а также необходимо выбрать категории или группы номенклатуры для переноса на сайт.
![Дополнительные параметры окна «Создать сайт» Дополнительные параметры окна «Создать сайт»](/upload/articles/obmen-s-saytom-11.jpg)
При включении пункта «Отображать остатки на сайте» на сайте будут отображаться остатки товара на складе.
Важно! Поле «Соглашение» необязательно для заполнения, но Соглашение с пользователями необходимо для корректировки цен после выгрузки товаров. (В случае отсутствия Соглашения, после выгрузки товаров с измененными в «1С» ценами на сайт, цена на них на сайте не поменяется).
После заполнения параметров создания сайта необходимо нажать на кнопку «Создать сайт» — информационное сообщение об успешном создании придет на указанный электронный адрес, после чего появится возможность продолжить работу с сайтом уже, непосредственно, в сети Интернет.
![Действие «Создать сайт» Действие «Создать сайт»](/upload/articles/obmen-s-saytom-12.png)
На следующем этапе необходимо настроить обмен данными со вновь созданным сайтом. Для этого необходимо перейти по гиперссылке «Настройки обмена с сайтом».
![Гиперссылка «Настройки обмена с сайтом» Гиперссылка «Настройки обмена с сайтом»](/upload/articles/obmen-s-saytom-13.jpg)
В решении предусмотрена возможность обмена данными с несколькими сайтами одновременно. Для настройки обмена данными с конкретным сайтом двойным щелчком левой кнопки мыши переходим в основные настройки данного обмена.
![Гиперссылка «Настройки обмена с сайтом» Гиперссылка «Настройки обмена с сайтом»](/upload/articles/obmen-s-saytom-14.png)
На вкладке «Основные настройки» необходимо установить флаг «Обмен заказами», после чего появится одноименная вкладка для настройки.
![Окно настройки «Настройки обмена с сайтом» Окно настройки «Настройки обмена с сайтом»](/upload/articles/obmen-s-saytom-15.png)
При установке флага «Использовать регламентное задание» система предложит создать расписание, по которому будет происходить автоматический обмен данными.
![Настройки автоматического обмена Настройки автоматического обмена](/upload/articles/obmen-s-saytom-16.png)
При нажатии на гиперссылку «Параметры порционной выгрузки данных на сайт» система предложит разделить выгружаемые данные на порции, установить количество объектов в одной порции и, при возникновении сбоя в обмене, установить количество попыток повторить выгрузку товаров. Данная настройка необходима при большом потоке заказов или частом обновлении товарной номенклатуры.
![Параметры порционной выгрузки Параметры порционной выгрузки](/upload/articles/obmen-s-saytom-17.jpg)
В настройках выгрузки товаров предусмотрена возможность выбора организации-владельца каталога товаров, типа выгружаемых данных, типа использования узла, и режима выгрузки данных.
![Настройки выгрузки товаров Настройки выгрузки товаров](/upload/articles/obmen-s-saytom-18.jpg)
В таблицу каталогов после выгрузки попадают каталоги, которые отображены на сайте. Эту таблицу можно настроить по своему усмотрению — добавлять и удалять необходимые каталоги товаров, группировать их по видам номенклатуры и настраивать желаемый отбор.
![Поле настройки таблицы каталогов Поле настройки таблицы каталогов](/upload/articles/obmen-s-saytom-19.jpg)
В настройках обмена заказами необходимо заполнить все обязательные поля (обязательные поля заполнены на рисунке).
![Настройки обмена заказами Настройки обмена заказами](/upload/articles/obmen-s-saytom-20.jpg)
Важно! Соглашение с пользователями необходимо для корректировки цен после выгрузки товаров. (В случае отсутствия Соглашения, после выгрузки товаров с измененными в 1С ценами на сайт, цена на них на сайте не поменяется).
Настройка триггера для создания интереса
Для создания интересов при обмене заказами с сайта, необходимо настроить триггер, совершив переход по одноименной гиперссылке.
![Гиперссылка «Настроить триггер» Гиперссылка «Настроить триггер»](/upload/articles/obmen-s-saytom-21.jpg)
В настройках действия триггера необходимо указать состояние нового интереса и ответственного за обработку данного заказа.
![Настройка действия триггера Настройка действия триггера](/upload/articles/obmen-s-saytom-22.jpg)
При установке флага «Заказы известных клиентов адресовать ответственному за работу с клиентом сотруднику» интерес будет создан тому сотруднику, который является ответственным за работу с данным клиентом.
После наименования триггера, настройки его условия и действия, необходимо записать и закрыть форму.
![Настройка действия триггера Настройка действия триггера](/upload/articles/obmen-s-saytom-23.jpg)
В форме настройки обмена заказами ссылка на триггер может отображаться следующим образом:
![Параметры настройки триггера Параметры настройки триггера](/upload/articles/obmen-s-saytom-24.jpg)
После записи и закрытия формы настройки обмена с сайтом для его осуществления необходимо выбрать интересующий сайт из списка и нажать «Выполнить обмен».
![Действие «Выполнить обмен» Действие «Выполнить обмен»](/upload/articles/obmen-s-saytom-25.jpg)
Теперь при загрузке с сайта, заказ привязывается к последнему активному Интересу с этим клиентом и менеджером, а если активных нет, то создается новый интерес.
Всё, что нужно знать для начала работы с клиентами
- Настройка портрета клиента
- Правила установки статусов работы с клиентами
- Контроль наличия дублей клиентов и контактных лиц
- Сохранение истории изменения карточек клиентов и контактных лиц
- Особенности работы с ключевыми лицами
- Оповещения о днях рождения и других событиях клиента
- Автоматическое заполнение реквизитов клиента по ИНН при помощи сервиса «1С-Контрагент»
- Независимый учет партнеров и контрагентов
- Потенциал продаж
Ограничиваем доступ к клиентам
- Клиентская база
- ABC/XYZ классификация клиентов
- Показатель «Качество клиентской базы»
- Электронная почта
- Настройка учетных записей электронной почты
- Интеграция с телефонией
- Интеграция с сервисами отправки SMS-сообщений
- АРМ Диалоги. Переписка с клиентом в онлайн-чате
- Интеграция с Viber
- Интеграция с WhatsApp
- Интеграция с Telegram
- Интеграция с ВКонтакте — сообщения
- Система взаимодействия в Диалогах
- Быстрые ответы в АРМ Диалоги
- Отработка исходящих взаимодействий без привязки к Клиенту/Интересу
Примеры настройки сценариев продажи в УТиВСК и модуле для ERP и КА
Всё, что нужно знать по анализу продаж для руководителя
Подключение интернет магазинов
Организация обмена взаиморасчетами с 1С:Бухгалтерия
- Мастер настройки обмена данными с MS Exchange
- Мои дела
- Передача запланированных дел новому сотруднику
- Календарь
- Синхронизация с Google Calendar, Яндекс.Календарь и другими планировщиками
- Синхронизация календаря пользователя с его календарем MS Outlook
- Журнал встреч
- Планирование встреч с клиентами
- Учет трудозатрат
- Отсутствие сотрудников. Временная передача дел и прав доступа
- Установка веб-сервера, публикация информационной базой и сервисов
- Инструкция по работе с 1C:СЛК 3.0
- Конфигурации серверов для «1С»
- Совместимость релизов типовых конфигураций и Модуля CRM
- Описания дополнительных настроек и прав доступа
- Инструкция по добавлению форм на Рабочий стол
- Как при отсутствии интернета обновить информацию о действующей поддержке и ключах 1С:CRM
- Поддержка решений
- Условия сопровождения и предоставления доступа по скачиванию программного продукта «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами», редакция 3
- Завершение предоставления услуги по объединению конфигураций 1С:CRM и 1С:УНФ в 2022 году
- Изменение условий предоставления услуги по объединению конфигураций 1С:CRM и 1С:УПП с 01.10.2022 г.
- Контроль лицензионного использования функциональности в решениях 1C:CRM 3.1
- Лицензирование распределенных информационных баз
- 1С:CRM 3.1.29.14 (21.06.2024)
- 1С:CRM 3.1.28.13 (28.02.2024)
- 1С:CRM 3.1.27.11 (01.10.2023)
- 1С:CRM 3.1.26.8 (26.04.2023)
- 1С:CRM 3.1.25.9 (08.02.2023)
- 1С:CRM 3.1.23.5 (23.01.2023)
- 1С:CRM 3.1.24.5 (20.07.2022)
- 1C:CRM 3.0.22 (02.03.2021)
- 1С:CRM 3.0.21.4 (01.12.2020)
- 1С:CRM 3.0.21 (24.09.2020)
- 1С:CRM 3.0.20 (23.06.2020)
- 1С:CRM 3.0.19 (28.02.2020)
- 1С:CRM 3.0.18 (23.12.2019)
- 1С:CRM 3.0.17 (27.09.2019)
- Описание более ранних релизов 1С:CRM
Не нашли ответ
на свой вопрос?
Напишите вопрос и отправьте нам!
Мы ответим в течение суток.
Подпишитесь на нашу рассылку
Получайте последние новости о мероприятиях
и обновлениях
с политикой
конфиденциальности