Иконка
Сайт 1crm.ru использует cookie для персонализации и хранения настроек. Используя сайт, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных и Политикой конфиденциальности 1crm.ru.
Быстрый старт Блог
New

Контроль лицензионного использования функциональности в решениях 1C:CRM 3.1

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию линейки решений 1C:CRM и поддержка пользователей в части работы с платформой «1С:Предприятие 8» предоставляется на основании действующего договора 1С:ИТС (информационно-технологического сопровождения «1С:Предприятие 8») с активированным сервисом «1С:ИТС Отраслевой» соответствующей категории.

Получение обновлений конфигураций линейки решений 1С:CRM и их использование в дальнейшем возможно только после регистрации программного продукта линейки решений 1C:CRM (для чего необходимо заполнить регистрационную анкету и выслать ее в фирму «1С») и заключения пользователем с партнером фирмы «1С» договора информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) с оформлением необходимого вида сервиса (подробнее о поддержке решений).

В решении 1С:CRM, начиная с редакции 3.1, включен механизм проверки наличия действующего договора «1С:ИТС Отраслевой», соответствующего используемому решению 1С:CRM c его контролем через ключ защиты к конфигурации.

Ключ защиты 1С:CRM содержит в себе актуальную информацию по лицензионному использованию решения и наличию действующего договора «1С:ИТС Отраслевой». Контроль за корректностью данных выполняется сервером защиты 1С:СЛК3, который централизованно получает данную информацию из сервисов фирмы «1С».

Важным моментом является необходимость доступности сервера лицензирования для получения информации в интернете при каждом продлении нового договора «1С:ИТС Отраслевой». В зависимости от настоек, обмен с Центром Лицензирования выполняется по следующим адресам:

В последней версии расположение можно указать в разделе настроек консоли или при установке сервера 1С:СЛК.

Начиная с релиза решений 1С:CRM 3.1.23 в конфигурациях решений включена проверка на лицензионное использование решения для функциональности:

  • приложения (интеграции с внешними сервисами и приложениями):
    • умные помощники,
    • статистика сайта,
    • форма на сайт,
    • сервис на сайт,
    • коллтрекинг,
    • интеграция с WhatsApp,
    • интеграция с Telegram,
    • интеграция с Viber,
    • ВКонтакте: сообщения,
    • магазин ВКонтакте,
    • диалоги взаимодействий,
    • интеграция с Qlik Sense,
    • сервисы распознавания лиц.
  • подсистема планирования и прогнозирования продаж;
  • рабочее место АРМ «Диалоги»;
  • рабочее место АРМ «Сквозная аналитика»;
  • рабочее место АРМ «Поддержка»;
  • механизм отправки / получения электронных писем в отдельных потоках;
  • подсистема поиска и замены дублей клиентов и контактов клиентов;
  • подсистема «Временная передача дел» и документ «Отсутствие сотрудника»;
  • загрузка клиентов/потенциальных клиентов из файла.

В дальнейшем контроль по использованию новых интеграций с внешними сервисами и приложениями, а также использованию новых функциональных возможностей решения 1C:CRM 3.1 будет выполняться также с помощью ключа защиты конфигурации и проверки наличия активного договора «1С:ИТС Отраслевой».

В случае, если сервис «1С:ИТС Отраслевой» подключен, но система выдает предупреждение, что сервис не подключен, нужно вручную выполнить обновление данных в ключах защиты.

Для получения актуальной информации по лицензионному использованию решения в ручном режиме достаточно выполнить команду Восстановить / Обновить автоматически через интернет в менеджере сервера 1С:СЛК3.

Получение актуальной информации в ручном режиме

Получение актуальной информации в ручном режиме

В общем случае этого достаточно.

Чтобы убедиться, что данные по используемому сервису ИТС Отраслевой корректные, можно использовать обработку Параметры ключа.

Запустить обработку можно через меню Сервис и настройки — Файл — Открыть файл.

Открытие обработки

Открытие обработки

Возможно будет выдано предупреждение безопасности и в этом случае нужно выбрать Да.

Предупреждение безопасности

Предупреждение безопасности

В форме обработки данные о ключе можно выгрузить или сразу открыть сформированный файл.

Параметры ключа СЛК

Параметры ключа СЛК

В сформированном файле важна информация о сроках сервиса:

Параметры ключа СЛК

Параметры ключа СЛК

Если данных о сроках нет или они не верны, то файл необходимо выслать при обращении в техподдержку.

Вернуться к списку статей

Помогите улучшить статью

Напишите, какой информации вам
не хватает, и наши специалист
постараются дополнить
Перейти
Подпишитесь на нашу рассылку и получайте последние новости о мероприятиях и обновлениях
Отправляя адрес эл. почты, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности