Интеграция с магазином ВКонтакте

• Настройка интеграции
  • Настройка выгрузки номенклатуры в магазин
  • Загрузка номенклатуры из магазина
  • Настройка загрузки заказов
• Как это работает
• Использование характеристик товаров
• Администрирование интеграции

Социальная сеть ВКонтакте позволяет на Странице для бизнеса настроить полноценный и бесплатный интернет-магазин интернет-магазин. Система 1С:CRM может быть интегрирована с одним или несколькими магазинами. Доступна выгрузка/загрузка товаров и услуг, импорт заказов и обновление статуса заказа.

Важно!
Интеграция доступна только при наличии активного действующего договора 1С:ИТС Отраслевой.

Настройка интеграции

Внимание!
В магазине на странице ВКонтакте в настройках разделов необходимо для товаров использовать Расширенные настройки.

Использование товаров в магазине на странице ВКонтакте

Внимание!
В программе необходимо включить опцию Настройки→ Сторонние сервисы и обмен данными → Интеграция с интернет магазинами→ Использовать интеграции с интернет магазинами.

Для добавления магазина ВКонтакте необходимо перейти по ссылке Настройки→ Сторонние сервисы и обмен данными → Интеграция с интернет магазинами→ Интеграции с интернет магазинами и выполнить команду Создать на форме списка интеграций.

Добавление новой интеграции

С помощью команды Подключить откроем форму настроек интеграции.

Открытие формы настроек интеграции

На форме настройки интеграции нужно выполнить команду Авторизация и ввести учетные данные администратора страницы, на которой подключен магазин.

Авторизация

В поле «Группа/страница» нужно выбрать страницу, на которой размещен магазин и с помощью команды Проверить подключение убедиться, что страница доступна для интеграции.

Выбор страницы на которой размещен магазин и проверка подключения

Интеграция позволяет выгружать номенклатуру, загружать товары и заказы, изменять статусы заказов в магазине ВКонтакте. Для корректной работы необходимо выполнить соответствующие настройки.

Настройка выгрузки номенклатуры в магазин

После сохранения настроек интеграции, система автоматически выполнит выгрузку номенклатуры в магазин ВКонтакте. Поэтому важно настроить, какие карточки номенклатуры будут выгружены. Перейдем по гиперссылке «Условия выгрузки» и настроим их. Пример настройки условия, при котором в магазин будут выгружаться только карточки Номенклатуры, расположенные в группе «Магазин ВКонтакте»:

Настройка условия выгрузки карточек номенклатуры

Следующие настройки устанавливают правила заполнения некоторых полей карточки выгружаемого в магазин товара.

Пример настройки выгрузки номенклатуры

Карточка товара в магазине ВК

У товаров должна быть указана хотя бы одна картинка. Иначе товар не будет выгружен в магазин.

Выбираем «Вид цен», для которого в карточке номенклатуры указана розничная стоимость товара. Важно, чтобы валюта выбранного Вида цены была равна валюте магазина. Номенклатура, для которой не указана цена, не будет выгружена в магазин.

Поле «Вид цен „старая цена“» заполняется при необходимости выгружать в магазин старую цену товара.

Для товара в магазине ВКонтакте обязательно указывать категорию – в 1C:CRM это делается в списке «Соответствие категорий товаров в магазине и номенклатурных групп». Категория, выбирается, в зависимости от номенклатурной группы, выбранной в карточке номенклатуры.

Настройка соответствия категории товара и номенклатурной группы

Поле «Категория товара в магазине „по умолчанию“» обязательно для заполнения (если для номенклатурной группы выгружаемой карточки номенклатуры не установлено соответствие с категорией).

Товары  в магазине могут быть объединены в подборки. В настройках можно указать условие отнесения товара к той или иной подборке: группа номенклатуры или Номенклатурная группа, указанная в карточке номенклатуры.

Настройка отнесения выгружаемой номенклатуры в подборку

Карточка товара в магазине содержит ряд полей, которые отсутствуют в карточке номенклатуры. Если нужно храненить и выгружать в магазин значеня данных полей необходимо добавьте в карточку соответствующие Дополнительные поля, а затем выберите их в поле настройки.

Настройка выгрузки значений дополнительных полей карточки номенклатуры

Важным свойством товара в магазине является признак его доступности для выбора покупателем. Поскольку данного поля в карточке номенклатуры нет, его нужно добавить и выбрать в поле настроек «Недоступен в магазине». Помеченная для удаления номенклатура загружается в магазин с включенным признаком «Товар недоступен».

Признак доступности товара для выбора покупателем

Кроме полей карточки товара, заполняемых по заданным настройкам, отразятся данные из карточки номенклатуры:

• Название товара — заполняется значением поля «Наименование» из карточки Номенклатуры. Если длина наименования менее 4 символов, товар загружен не будет.
• Описание товара — заполняется значением поля «Полное наименование» из карточки Номенклатуры. Если длина наименования менее 10 символов, товар загружен не будет.
• Фотографии товара — загружается присоединенными к карточке Номенклатуры изображениями. Основное изображение устанавливается в качестве обложки товара. Изображения размером менее 400×400 пикселей не загружаются.

Важно!
После настройки интеграции в магазин будут выгружены карточки Номенклатуры, соответствующие заданным условиям. В дальнейшем в магазин будут выгружаться новые и измененные карточки номенклатуры (если карточка соответствует заданным условиям).

Если после первой выгрузки изменить условия, то заведенные ранее карточки номенклатуры выгружены в магазин не будут. Для того, чтобы они выгрузились, необходимо выполнить команду Зарегистрировать номенклатуру к обмену.

Запуск повторной выгрузки номенклатуры (после изменения условий)

Загрузка номенклатуры из магазина

Товары, добавленные или измененные в магазине, автоматически не загружаются в 1С:CRM. В модуле интеграции реализована возможность загрузить все товары из уже работающего магазина ВКонтакте.

В разделе настроек «Загрузка номенклатуры» отметьте значения «по умолчанию» для ряда полей карточки Номенклатуры. Обязательно нужно указать тип загружаемой Номенклатуры и единицу измерения.

Настройки загрузки номенклатуры

Выполните команду Загрузить номенклатуру. В ранее загруженных, и новых карточках Номенклатуры будут:

• заполнены поля «Наименование», «Полное наименование»;
• добавлена или изменена цена (для вида цен, указанного в разделе настроек «Выгрузка номенклатуры»);
• загружены или обновлены файлы изображений и основное изображение;
• загружены дополнительные поля номенклатуры, указанные в разделе настроек «Выгрузка номенклатуры».

  Настройка загрузки заказов

  Для каждого заказа, созданного в магазине ВКонтакте, в 1С:CRM автоматически создается Интерес клиента. В разделе настроек «Загрузка заказов» выполняется настройка правил заполнения некоторых полей нового Интереса.

  Опция «Заказы известных клиентов адресовывать… » определяет нужно ли передать новый Интерес  сотруднику, ответственному за клиента. При загрузке Интереса клиента, выполняется поиск по телефону, указанному в заказе и по идентификатору пользователя в социальной сети ВКонтакте.  

  

  Настройки  загрузки заказов

  В поле настроек «Ответственный» указывается сотрудник или роль сотрудника, который будет отслеживать новый Интерес клиента.

  Выбираем нужные «Тип услуги» и «Сценарий».

  Выбранная клиентом «Услуга доставки» будет добавлена в список товаров и услуг нового Интереса.

  Важно!
  В списке «Соответствие состояний Интереса...» необходимо для каждого состояния Интереса клиента указать состояние Заказа в магазине. При отмене или завершении Интереса клиента), автоматически будет изменено состояние Заказа в магазине ВКонтакте.

  В Интересе клиента также будут заполнены поля:

  • Тема —  содержит номер Заказа.
  • Выручка— сумма Заказа.
  • Описание — содержит комментарий клиента, параметры и адрес доставки.
  • Дата — дата создания Заказа.
  • Товары и услуги — список номенклатуры с ценой и количеством, выбранными в Заказе. При загрузке поле Вид цены заполняется значением, указанным в разделе настроек «Выгрузка номенклатуры».

  Как это работает

  Клиент находит нужный товар в магазине на странице ВКонтакте или в разделе Маркет и добавляет его в корзину.

  

  Добавление товара в корзину

  Клиент переходит в корзину, уточняет параметры заказа и завершает оформление.

  

  Оформление заказа

  Для созданного заказа в системе 1С:CRM создается новый Интерес клиента  и назначается ответственный за его обработку. 

  

  Новый Интерес клиента

  Назначенный сотрудник обрабатывает  Интерес клиента, последовательно изменяя его состояние. При изменении статуса Интереса клиента, автоматически меняется статус заказа в магазине.

  

  Статус заказа в магазине

  Использование характеристик товаров

  При интеграции с ВКонтакте необходимо в карточке номенклатуры включить использование Характеристик и их через дополнительные реквизиты и сведения (Настройки -> Общие настройки -> Дополнительные реквизиты и сведения -> Дополнительные реквизиты).

  Важно!
  Ограничения по характеристикам со стороны магазина ВКонтакте:

  • всего не более 30 свойств;
  • не более 2 свойств для одной номенклатуры;
  • не более 30 значений у одного свойства.

  Например, в системе 1С:CRM для номенклатуры Мужские ботинки создали характеристики:

  • 44 размер, натуральная кожа, коричневые;
  • 44 размер, натуральная кожа, черные.

  При создании заказа в магазине ВКонтакте можно будет выбрать только 44 размер, натуральная кожа, а при загрузке в систему 1С:CRM будет создан заказ с номенклатурой Мужские ботинки — 44 размер, натуральная кожа и с любым из значений (коричневые или черные).

  Далее в карточке номенклатуры необходимо выбрать номенклатурную группу, которая используется при интеграции, добавить все используемые характеристики и на вкладке «Цены» добавить по каждой характеристике цену.

  

  Характеристики номенклатуры

  

  Цены номенклатуры

  После выполнения синхронизации у товаров ВКонтакте характеристики.

  

  Товары с характеристиками ВКонтакте

  После оформления заказа ВКонтакте в системе 1С:CRM будет создан интерес, с указанными характеристиками.

  

  Интерес с характеристиками

  Администрирование интеграции

  Для каждой интеграции можно:

  • посмотреть дату последней синхронизации,
  • запустить синхронизацию вручную,
  • изменить период автоматической синхронизации,
  • посмотреть лог работы модуля интеграции.
  Данные операции доступны с формы интеграции открытой из списка Настройки→ Сторонние сервисы и обмен данными → Интеграция с интернет магазинами→ Интеграции с интернет магазинами.

  После выполнения настройки интеграции, система раз в минуту будет синхронизировать данные. Будет выгружена номенклатура, загружены новые заказы, а в магазине обновлены статусы заказов. При необходимости период синхронизации может быть изменен с помощью команды Настроить расписание.

  

  Изменение расписания настройки синхронизации

  Чтобы посмотреть логи работы модуля, нужно выполнить команду Журнал регистрации.