Сервис на сайт

Приложение «Сервис на сайт»

Схема работы приложений для 1С:CRM с сайтами

Приложение «Сервис на сайт» загружает заявки (лиды), используя специализированный сервис ловец лидов Roistat. Сервис не входит в решение 1С:CRM и приобретается дополнительно.

Приложение позволяет:

• Получать обращения от ловец лидов Roistat и создавать заявки в 1С:CRM с заполнением источника, откуда лид пришёл.
• Наполнять «воронку продаж» заявками с приземлением на рабочее место менеджера «Мои продажи» в колонку «Обращения».

Обработка поступающих заявок

Все заявки, которые генерируются приложением — обрабатываются таким же образом, как и другие заявки в «1С:CRM». В дальнейшем заявки отрабатываются на рабочем столе «Мои продажи». Сценарии обработки заявок менеджером по продажам описаны на сайте решения в статье «Лиды. Получение и обработка».

В поля «Источник» и «Значение» в 1С:CRM передается источник заявки из внешнего сервиса.

Без заполненных полей «Источник» и «Значение» пользователи 1С:CRM не смогут отслеживать источники загруженных заявок и анализировать эффективность маркетинга.

Поля «Источник» и «Значение»:

• видимы для пользователя и редактируемые;
• значениями полей может быть как число, так и строка.

Сценарий работы сервиса ловец лидов Roistat

Сервис ловец лидов Roistat, помимо приземления лида в 1С:CRM, также собирает данные для собственного сервиса сквозной аналитики Roistat. Сценарий взаимодействия:

• Заявки, поступающие от Roistat регистрируются в 1С:CRM. C заявками работают менеджеры в 1С:CRM.
• При изменении статуса, смене ответственного менеджера, смене клиента или стоимости заявки, актуальная информация фиксируется для последующей отправки в Roistat.
• Сервис Roistat периодически опрашивает базу 1С:CRM на наличие измененных заявок и при наличии таковых загружает их к себе.

Статусы заявок в сервисе Roistat и их соответствие в 1С:CRM

Подключение сервиса

Введите адрес публикации сервисов в формате: http(s)://имясервера:порт/имяпубликации. Где <имясервера> — имя или IP-адрес сервера на котором опубликованы сервисы, <порт> — порт сервера на котором опубликованы сервисы, <имяпубликации> — имя публикации сервисов.

После ввода адреса публикации сервисов, адрес публикации сервиса Roistat будет автоматически заполнен. Полученное значение необходимо скопировать в буфер обмена и вставить в поле «Web-адрес сервиса» настроек интеграции личного кабинета Roistat.

Содержимое поля «Строка авторизации файла публикации» необходимо будет использовать на этапе публикации сервисов.

Заполните поле API-key, скопировав значение из настроек профиля личного кабинета сервиса Roistat.

Публикация базы 1С:CRM

Для возможности получения обращений от ловец лидов Roistat необходимо опубликовать 1С:CRM в интернете.

Откройте «Информационную базу» в режиме «Конфигуратора» с полными административными правами. Для этого выберите в контекстном меню ярлыка запуска «1С» пункт «Run as administrator».

В конфигураторе выберите пункт «Публикация на веб-сервере...» меню «Администрирование».

База 1С:CRM должна быть опубликована на веб сервере и доступна из внешних сетей. Для получения заявок необходимо опубликовать http-сервис CRM_СквознаяАналитикаИнтеграция.

Нажмите кнопку «Опубликовать» для публикации сервисов.

После публикации сервиса необходимо вручную отредактировать файл публикации default.vrd, добавив в него строку авторизации (строку авторизации можно скопировать в буфер обмена из формы настроек «Источника получения заявок»):

Сохраните файл и перезапустите службу веб-сервера.

Подробный пример настройки публикации http-сервиса приведен в статье ИТС.

Рекомендуем ознакомиться