Интеграция с сервисами отправки SMS-сообщений

В решении 1С:CRM есть возможность использовать каналы коммуникации: SMS-сообщения и телефонные звонки.

Для использования SMS-сообщений в решении 1С:CRM необходимо зайти в раздел «Настройки» — «Настройки системы», выбрать команду «Настройка отправки SMS».

В открывшейся форме выбрать «Провайдера» (ниже будет приведен пример при использовании SMS4B), указать логин и пароль от личного кабинета SMS4B. Для подключения услуги отправки SMS необходимо заключить договор с провайдером SMS4B. Имя отправителя следует заполнять только в том случае, если оно предусмотрено договором. По вопросам оплаты услуги и проблемам авторизации следует обращаться к провайдеру услуги.

Чтобы использовать регламентное задание, их необходимо настроить в «Администрирование» — «Регламентные и фоновые задания»

Настройки документа «SMS-сообщение» выполняются в этой форме:

• Срок жизни сообщений (в часах). Количество часов, в течении которых сервер будет пытаться отправить сообщение. Если сообщение не удастся отправить по истечению срока жизни, оно будет считаться «просроченным». если установлен 0, то период времени не используется.
• Не отправлять в период с ... по .... Задается период, в пределах которого сообщения не должны доставляться. Например, ночные часы.
• Включить получение сообщений. Включает возможность получения сообщений. Получение доступно только на цифровое имя.
• Получать только полные сообщения. Флаг означает, что при получении входящих сообщений будут приходить те сообщения, которые полностью получены сервером SMS4B.
• Дата последнего входящего сообщения. Дата, с которой получаются входящие сообщения. Не рекомендуется её изменять.

Все настройки выполнены. Теперь в конфигурации можно использовать данный канал коммуникации.

Для создания «SMS-сообщения» нужно в панели команд ленты Интереса нажать кнопку «SMS».

В открывшейся форме можно выбрать необходимый телефон, текст сообщения можно набрать вручную или выбрать шаблон.

Для отправки SMS-сообщения необходимо нажать кнопку «Отправить», после чего в ленте Интереса автоматически появится документ «SMS-сообщение».

Настройки использования телефонных звонков в решении 1С:CRM описаны в документе «Интеграция с телефонией (СофтФон)».