Поддержка решений

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию линейки решений 1C:CRM и поддержка пользователей в части работы с платформой «1С:Предприятие 8» предоставляется на основании действующего договора 1С:ИТС (информационно-технологического сопровождения «1С:Предприятие 8») с активированным сервисом «1С:КП Отраслевой» соответствующей категории.

Получение консультаций возможно только после регистрации программного продукта линейки решений 1C:CRM (для чего необходимо заполнить регистрационную анкету и выслать ее в фирму «1С») и заключения пользователем с партнером фирмы «1С» договора информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) с оформлением необходимого вида сервиса.

Сервис «1С:КП Отраслевой» входит в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие». В рамках комплексной поддержки пользователи программного продукта линейки решений 1C:CRM получают: легальные обновления, профессиональную информационную систему, сервисные и консультационные услуги фирмы «1С» и партнеров фирмы «1С».

1С:КП Отраслевой

«1С:КП Отраслевой» предназначен для обладателей специализированных решений на платформе «1С:Предприятие», имеющих статус «1С-Совместно».

Подключение «1С:КП Отраслевой» дополнит комплексное сопровождение ИТС и значительно расширит возможности пользователя отраслевой конфигурации.

Что входит в состав «1С:КП Отраслевой»

• Официальный и быстрый способ получения лицензионных и самых актуальных обновлений с ресурса (сервера) «1С».
• Линия консультаций разработчика отраслевых решений сможет оперативно решить проблемы профильного характера.
• Многочисленные каналы связи позволяют оперативно задавать вопросы и получать развернутые ответы от ведущих специалистов разработчика программных продуктов:
  • Телефон,
  • 1C:Коннект,
  • Skype,
  • E-mail.

Как купить «1С:КП Отраслевой»

Внимание! Подключение «1С:КП Отраслевой» возможно только при наличии договора регулярного сопровождения 1С:ИТС.

Лицензионная поддержка отраслевых программных продуктов осуществляется только при наличии активированного сервиса.

Два уровня поддержки по 1С:КП Отраслевому:

• ПРОФ — Возможность получения неограниченного количества консультаций по вопросам ведения учета в используемом решении на линии консультаций разработчика.
• Базовый — Возможность получения одной консультации в месяц на линии консультаций разработчика.

Цены на 1 категорию «1С:КП Отраслевой»

Решения, обслуживаемые по 1 категории «1С:КП Отраслевой»

• 1С:CRM ПРОФ.
• 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), ред. 1.1.
• 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) ПРОФ, ред. 3.0.

Цены на 2 категорию «1С:КП Отраслевой»

Решения, обслуживаемые по 2 категории «1С:КП Отраслевой»

• 1С:CRM КОРП.
• 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) КОРП, ред. 3.0.
• 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2.

Регламент работы линии консультации по продуктам линейки 1С:CRM

По вопросам, связанным с решениями линейки 1C:CRM, вы можете обращаться на горячую линию компании «1С-Рарус» по телефону +7 (495) 223-04-04, +7 (495) 989-46-94 с 9:00 до 18:00, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий) или по электронной почте: crm@rarus.ru.